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Eliminar oportunidades y pipelines que ya no usas mantiene tu CRM limpio. Y si borras algo por error, puedes recuperarlo: las oportunidades y los pipelines eliminados se conservan durante 60 días y se pueden restaurar en ese plazo. En este artículo verás cómo eliminar y restaurar ambos.

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Lo que debes saber

  • Recuperación de 60 días: lo eliminado deja de verse en la lista activa, pero sus datos se conservan 60 días y puedes restaurarlos.
  • Registro de auditoría: cada eliminación y restauración queda registrada, con quién la hizo y cuándo.
  • Permisos: solo los administradores de la cuenta pueden eliminar y restaurar pipelines.
  • Recuperación completa de pipelines: al restaurar un pipeline se recuperan también sus etapas y sus oportunidades.

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Eliminar oportunidades

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Una sola oportunidad

1

Abre Oportunidades

En el menú lateral, haz clic en Oportunidades y asegúrate de estar en la pestaña Oportunidades.
2

Abre la oportunidad

Localiza la oportunidad y haz clic en ella para abrir sus detalles.
3

Elimínala

Haz clic en el ícono de eliminar de la fila inferior y confirma.

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Varias oportunidades a la vez

  1. Ve a Oportunidades.
  2. Marca las oportunidades con las casillas de selección.
  3. Haz clic en Eliminar en la barra de acciones masivas.
  4. Escribe DELETE para confirmar.
La eliminación se procesa en segundo plano. Verás un mensaje de confirmación con un enlace para seguir el progreso en la página de Acciones masivas.

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Restaurar oportunidades

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Desde Acciones masivas (recomendado)

  1. En Oportunidades, abre Acciones masivas.
  2. Localiza la acción de eliminación que quieres revertir.
  3. Haz clic en los tres puntos y selecciona Restaurar.
  4. Confirma.
Las oportunidades vinculadas a contactos eliminados no se pueden restaurar.

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Desde el registro de auditoría

1

Abre el registro de auditoría

Ve a Configuración → Registro de auditoría (Audit Logs). Ahí se guarda el historial de acciones de los usuarios: creaciones, cambios y eliminaciones.
2

Filtra las eliminaciones

Pon el filtro Acción en “Eliminado” y el filtro Módulo en “Oportunidad”. Verás las oportunidades eliminadas en los últimos 60 días, quién las borró y cuándo.
3

Restaura

Haz clic en los tres puntos de la oportunidad y selecciona Restaurar. Vuelve a su pipeline y etapa originales.

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Desde el menú de Oportunidades

Otra vía rápida: haz clic en el menú de tres puntos arriba a la derecha de la página de Oportunidades y selecciona Restaurar oportunidades para ver lo eliminado recientemente.

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Eliminar un pipeline

Solo los administradores de la cuenta pueden eliminar y restaurar pipelines.
  1. Ve a Oportunidades → Pipelines.
  2. Haz clic en el ícono de papelera junto al pipeline.
  3. Confirma. Se eliminan el pipeline y todas sus etapas y oportunidades.
Antes de borrar un pipeline, revisa si tiene oportunidades abiertas o si lo usa algún flujo de trabajo. Si solo quieres dejar de ver una etapa, puedes eliminarla y mover sus oportunidades a otra.

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Restaurar un pipeline

  1. Ve a Configuración → Registro de auditoría.
  2. Localiza el pipeline eliminado.
  3. Haz clic en los tres puntos y selecciona Restaurar. Se recuperan el pipeline, sus etapas y todas sus oportunidades.

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Preguntas frecuentes

Hasta 60 días desde la eliminación. Pasado ese plazo, los datos ya no se pueden recuperar.
No. Tienes que restaurar el pipeline completo, que recupera también sus etapas y oportunidades.
Los administradores de la cuenta.
Sí. El registro de auditoría guarda todas las acciones, incluido quién hizo cada eliminación o restauración.

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Conceptos, etapas y buenas prácticas.

Editar oportunidades

Actualiza tus oportunidades en lugar de borrarlas.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026