Por qué te conviene
- Cobros más flexibles: aplicas la tarjeta mientras cobras, sin que el cliente tenga que completar un checkout aparte.
- Saldo aplicado automáticamente: primero se usa el saldo de la tarjeta y después se cobra lo que falte.
- Pagos divididos: combinas la tarjeta de regalo con otro método de pago.
- Validación clara: recibes un aviso si la tarjeta no es válida, está vencida o no tiene saldo.
- Visibilidad del pago: ves por separado cuánto se pagó con la tarjeta y cuánto con otro método.
- Saldo siempre al día: el pedido de la tarjeta se actualiza con el saldo restante después del cobro.
Dónde puedes canjear una tarjeta al cobrar
Por ahora no puedes canjear tarjetas de regalo cuando cobras tú desde Calendarios ni desde el punto de venta (POS). Tus clientes sí pueden usarlas en los checkouts de reserva de los calendarios compatibles.
Antes de empezar
Para que una tarjeta se pueda canjear:- Debe existir al menos un producto de tarjeta de regalo.
- La tarjeta debe haberse vendido o enviado al cliente (sirven las tarjetas enviadas sin cobro).
- Debe estar activa, sin vencer y con saldo disponible.
Cómo canjear una tarjeta al cobrar
1
Abre un flujo de cobro compatible
Elige el que corresponda al pago que vas a cobrar (ver la tabla de arriba).
2
Ingresa el código
En el campo Tarjeta de regalo, escribe el código del cliente y haz clic en Aplicar. Chateea valida la tarjeta y muestra el saldo disponible.
3
Revisa el monto aplicado
- Si la tarjeta cubre todo el monto, no se cobra ningún otro método de pago.
- Si no lo cubre, primero se aplica todo el saldo disponible de la tarjeta.
4
Cobra el resto, si queda algo
Elige una tarjeta guardada del cliente o agrega una tarjeta nueva para cobrar la diferencia.
5
Completa el pago
Revisa el resumen final y confirma el cobro.
6
Verifica el canje
Abre los Detalles de la transacción para ver el monto pagado con la tarjeta y revisa el pedido de la tarjeta de regalo para confirmar el saldo restante.
Ejemplos
La tarjeta no cubre todo:
La tarjeta cubre todo:
Tarjetas de regalo y suscripciones
La tarjeta puede reducir el primer cobro de una suscripción, pero no paga los cobros recurrentes.- Puedes aplicarla al monto inicial que se cobra al crear una suscripción compatible.
- No se puede usar en suscripciones con fecha de inicio futura o programadas.
- Los cobros recurrentes siguientes no se descuentan del saldo de la tarjeta: se cobran con el método de pago de la suscripción.
- Por eso, aunque la tarjeta cubra todo el primer cobro, la suscripción puede seguir necesitando una tarjeta del cliente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar más de una tarjeta de regalo en el mismo pago?
¿Puedo usar más de una tarjeta de regalo en el mismo pago?
No. Se puede aplicar una tarjeta de regalo por pago.
¿Una tarjeta de modo de prueba sirve para un cobro en vivo?
¿Una tarjeta de modo de prueba sirve para un cobro en vivo?
No. Las tarjetas de modo de prueba solo se canjean en modo de prueba, y las de modo en vivo solo en modo en vivo.
¿Puedo canjear una tarjeta que envié sin cobro?
¿Puedo canjear una tarjeta que envié sin cobro?
Sí, siempre que esté activa, no haya vencido y tenga saldo.
¿Qué hago si el cliente no tiene tarjeta guardada y el saldo no alcanza?
¿Qué hago si el cliente no tiene tarjeta guardada y el saldo no alcanza?
Agrega una tarjeta nueva en ese momento para cobrar la diferencia.
¿Puedo canjear una tarjeta vencida o sin saldo?
¿Puedo canjear una tarjeta vencida o sin saldo?
No. Chateea muestra un aviso y no aplica la tarjeta.
¿Hay un permiso específico para canjear tarjetas?
¿Hay un permiso específico para canjear tarjetas?
No. El usuario solo necesita acceso al área de pagos donde está cobrando (pedidos, facturas, contactos o suscripciones).
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