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Los cupones te ayudan a cerrar más ventas: un descuento bien planteado convence al cliente que duda, premia a los fieles y te permite medir qué promociones funcionan. En Chateea creas cupones porcentuales o de monto fijo, para productos de pago único y recurrentes, y controlas dónde, cuándo y cuántas veces se pueden usar.

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Qué puedes hacer con los cupones

  • Ofrecer descuentos porcentuales o de monto fijo.
  • Aplicar el descuento al carrito completo o solo a productos concretos.
  • Limitar el uso con topes de canjes, vigencia y un uso por cliente.
  • Descontar suscripciones durante un tiempo definido o para siempre.
  • Consultar el uso y el historial de canjes de cada cupón.

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Dónde se pueden usar

Los cupones no funcionan en presupuestos ni facturas. Si necesitas rebajar una factura, usa un descuento dentro del propio documento. Además, algunas configuraciones de cupones no son compatibles con suscripciones cobradas con PayPal (lo verás en las preguntas frecuentes).

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Cómo crear un cupón

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Abre los cupones

Ve a Pagos → Cupones y haz clic en Crear cupón.
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Escribe el nombre y el código

  • Nombre del cupón: es una referencia interna para tu equipo. Ejemplo: VERANO 2026.
  • Código del cupón: es lo que el cliente escribe al pagar. Solo admite letras y números, sin espacios ni caracteres especiales. No distingue mayúsculas de minúsculas (se convierte a mayúsculas automáticamente). Si prefieres, haz clic en Generar para crear un código automático.
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Elige el tipo de descuento

  • Porcentual: descuenta un porcentaje del total. Carrito de 100 con cupón del 25 % = 75.
  • Monto fijo: descuenta una cantidad fija sin importar el tamaño del pedido. Carrito de 100 con cupón de 25 = 75.
La moneda del cupón es la de tu cuenta y no se puede cambiar.
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Define la vigencia (opcional)

Indica la fecha y hora de inicio (cuándo empieza a funcionar) y la fecha y hora de fin (cuándo vence). Si no pones fecha de fin, el cupón queda activo indefinidamente.
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Configura las restricciones de uso

  • Limitar el total de canjes: por ejemplo, solo los primeros 100 usos.
  • Limitar a productos seleccionados: el cupón solo funciona con los productos que elijas. También puedes restringirlo a precios o variantes concretos de un producto.
  • Limitar a un uso por cliente: evita que la misma persona lo use varias veces.
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Configura las suscripciones (si aplica)

Para productos recurrentes, en Aplicar a pagos futuros elige:
  • Para siempre: el descuento se aplica en todos los ciclos de cobro.
  • Varios meses: el descuento dura un número fijo de meses.
Ejemplo: suscripción de 100 al mes con cupón del 20 % durante 3 meses. El cliente paga 80 los tres primeros meses y después vuelve a 100. Esto funciona igual sea cual sea la frecuencia de cobro.
7

Crea el cupón

Haz clic en Crear. El cupón queda activo, o programado si pusiste una fecha de inicio futura.
Usa un nombre descriptivo para tu equipo (“Promo lanzamiento septiembre Instagram”) y un código corto y fácil de escribir para el cliente (SEPT20). Los códigos largos se escriben mal y generan dudas en el checkout.

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Cómo funcionan en el checkout

  • El campo para escribir el cupón solo aparece cuando existe un cupón válido para ese checkout. Si no hay ninguno aplicable, el campo se oculta.
  • El descuento se muestra en el resumen de compra, se reparte proporcionalmente entre los productos a los que aplica y queda visible en los detalles del pedido.
  • Muchos procesos de cobro, como embudos y enlaces de pago, tienen en su editor una opción para mostrar u ocultar el campo de cupones.

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Comportamientos y límites

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Preguntas frecuentes

Sí. Crea un cupón del 100 % de descuento. Recuerda que no funciona con PayPal cuando hay suscripciones en el pedido.
Sí. Puedes editarlo, eliminarlo o ver su historial de uso en cualquier momento.
Sí. Se aplica a ambos. En las suscripciones, el descuento dura lo que configuraste (varios meses o para siempre).
Sobre el valor total de ese producto (cantidad por precio). Si un producto cuesta 20 y el cliente compra 5 unidades con un cupón del 10 %, el descuento es de 10 (el 10 % de 100).
Puedes cambiar ajustes como el nombre, los límites o la vigencia, pero los cambios solo afectan a los usos futuros. Los pedidos anteriores no cambian.
Sí. En los productos de suscripción, el cupón se aplica también a la tarifa de configuración.
  • Un descuento de suscripción por varios meses en lugar de Para siempre: PayPal aplica el descuento durante toda la suscripción, no solo los meses definidos.
  • Un cupón que deja el pedido en 0 (del 100 % o de monto fijo igual al total) cuando hay productos de suscripción en el checkout.
Comprueba que el cupón esté vigente, que no haya alcanzado su límite de canjes, que esté permitido para los productos de ese checkout y que el campo de cupones esté activado en el editor. Si todo está bien y sigue sin aparecer, escribe a soporte de Chateea en [email protected] con el código del cupón y el producto afectado.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026