Qué puedes hacer
- Crear productos de tarjeta de regalo con tu diseño, denominaciones, vencimiento y condiciones.
- Venderlas desde un checkout propio, insertado en tu web, con un código QR o dentro de tus procesos de cobro actuales.
- Enviarlas sin cobro a un contacto, por ejemplo como cortesía, premio de fidelidad o compensación.
- Hacer seguimiento de cada tarjeta emitida en Pedidos de tarjetas de regalo, con su saldo, estado y detalles.
- Dejar que tus clientes las canjeen en los checkouts compatibles, con el saldo visible y cobro del resto con otro método si hace falta.
Por qué te conviene
- Varios canales de venta: checkout propio, código de inserción, QR o tus checkouts existentes.
- Entrega programada: el comprador elige si la tarjeta llega de inmediato o en una fecha concreta.
- Pensadas para regalar: el flujo Para mí o Para otra persona facilita comprar para alguien más.
- Todo bajo control: ves código, monto y estado de cada tarjeta en un solo lugar.
- Con tu marca: usa un degradado con tus colores o sube tu propio diseño.
- Canje sin fricción: quien la recibe la usa con su código en los checkouts compatibles.
Antes de empezar
- Acceso a Pagos → Tarjetas de regalo en tu cuenta.
- Checkouts activos donde tus clientes puedan canjearlas (formularios, embudos, enlaces de pago, facturas, tienda, calendarios, etc.).
- Un proveedor de pago conectado, si vas a venderlas.
- Opcional: tu diseño y tus términos y condiciones.
Crear un producto de tarjeta de regalo
1
Abre Tarjetas de regalo
En el menú lateral, entra en Pagos y, en la barra superior, haz clic en Tarjetas de regalo.
2
Crea la tarjeta
Haz clic en Crear tarjeta de regalo. La primera vez solo verás esta opción. Los pedidos y las opciones de vender y enviar aparecen cuando ya tienes al menos un producto creado.
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Completa la información básica
- Nombre y descripción.
- Términos y condiciones.
- Fecha de vencimiento del producto. Se aplica a todas las tarjetas emitidas de ese producto.
- Enlace a las instrucciones de canje.
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Diseña la tarjeta
Elige una de dos opciones:
- Crear un degradado: escoge los colores de tu marca y el estilo o dirección del degradado.
- Subir tu diseño: carga una imagen en alta resolución (PNG o JPG).
5
Define valores, impuestos y categoría
- Agrega una o varias denominaciones (por ejemplo 25, 50 y 100).
- Indica la cantidad disponible (inventario).
- Opcional: activa los impuestos automáticos.
- Opcional: asigna una categoría para filtrar e informar sobre tus promociones.
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Revisa y guarda
Revisa el resumen y la vista previa y haz clic en Crear tarjeta de regalo.
El inventario se aplica a cada denominación por separado y no se puede definir distinto para cada una. Si pones una cantidad de 100 y tienes dos denominaciones, tendrás 100 tarjetas de cada una, es decir, 200 en total.
Editar, archivar, desactivar y activar
Vender tarjetas de regalo
Puedes venderlas con su propio checkout o agregarlas como producto a tus embudos, formularios, tiendas, sitios web, enlaces de pago, facturas y calendarios. Cuando el cliente paga, Chateea crea un pedido de tarjeta de regalo y la entrega según la opción elegida (de inmediato o en una fecha programada). La forma más rápida es el checkout propio de cada tarjeta:- En Pagos → Tarjetas de regalo, ubica la tarjeta y haz clic en Vender.
- Copia el enlace del checkout en vivo para compartirlo, o copia el código de inserción para ponerlo en cualquier página web.
Las tarjetas compradas en modo en vivo solo se canjean en checkouts en vivo, y las de modo de prueba solo en checkouts de prueba.
Enviar tarjetas de regalo sin cobro
Enviar una tarjeta crea un crédito prepago de un solo uso y se lo entrega a un contacto por correo, SMS, PDF o código QR, sin que tenga que pagar. Es ideal para compensar un mal servicio, premiar a clientes VIP o hacer promociones. El envío solo funciona en modo en vivo.- En Pagos → Tarjetas de regalo, haz clic en Enviar en la tarjeta que quieres regalar.
- Elige un contacto existente o agrega uno nuevo, y continúa.
- Escribe un mensaje personal (o usa Escribir con IA) y continúa.
- Elige la denominación y el método de entrega: correo, SMS, QR por correo o PDF por correo. Solo se habilitan los métodos para los que el contacto tiene datos. Si quieres, programa la fecha de envío.
- Revisa la vista previa (monto, mensaje, vencimiento, instrucciones de canje y diseño) y haz clic en Enviar tarjeta de regalo.
Hacer seguimiento de las tarjetas
Todas las tarjetas emitidas, vendidas o enviadas, están en Pagos → Tarjetas de regalo → Pedidos de tarjetas de regalo, con su estado, saldo y datos del contacto. Haz clic en cualquiera para ver su detalle. El panel de tarjetas de regalo te muestra de un vistazo el total de tarjetas emitidas, su valor total, el valor promedio por pedido, el número de clientes únicos y las denominaciones más populares. Lo explicamos a fondo en Rendimiento de las tarjetas de regalo. En el detalle de cada pedido ves:- Datos del comprador y del destinatario.
- Denominación y fecha de vencimiento (la del producto).
- Saldo restante.
- Estado: programada, activa o inactiva.
- Número de tarjeta oculto (se puede revelar desde el detalle).
- Método y fecha de entrega.
- Referencia de la transacción, si fue pagada.
Cómo canjean tus clientes las tarjetas
- El cliente entra en un checkout compatible: formularios con venta de productos, embudos, enlaces de pago, facturas, tienda, calendarios o servicios (versión 2, al reservar una cita).
- Escribe su código en el campo de tarjeta de regalo.
- Ve el monto aplicado, el saldo que le queda en la tarjeta y, si la tarjeta no cubre todo, el monto que falta por pagar.
- Si el saldo cubre el total y solo hay productos de pago único, no se pide ningún otro pago.
- Si el saldo no alcanza o hay suscripciones en el pedido, el checkout pide otro método de pago para el resto.
- En los detalles de la transacción aparece una línea aparte con el saldo de tarjeta de regalo usado.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre Pedidos de tarjetas de regalo y la página de Pedidos?
¿Qué diferencia hay entre Pedidos de tarjetas de regalo y la página de Pedidos?
Pedidos de tarjetas de regalo muestra todas las tarjetas emitidas o compradas. La página general de Pedidos solo registra transacciones pagadas.
¿Puedo poner un vencimiento distinto a cada tarjeta emitida?
¿Puedo poner un vencimiento distinto a cada tarjeta emitida?
Todavía no. Todas las tarjetas de un producto comparten su fecha de vencimiento.
¿Cómo funciona el inventario con varias denominaciones?
¿Cómo funciona el inventario con varias denominaciones?
Se aplica por denominación. Tres denominaciones con inventario de 50 equivalen a 150 tarjetas en total.
¿Puedo limitar en qué productos se canjean?
¿Puedo limitar en qué productos se canjean?
Por ahora no. Las tarjetas se pueden canjear en todos los productos, excepto al comprar otras tarjetas de regalo.
¿Mis clientes pueden consultar su saldo sin iniciar una compra?
¿Mis clientes pueden consultar su saldo sin iniciar una compra?
Todavía no. Al escribir el código en cualquier checkout compatible se muestra el saldo disponible.
¿Se puede comprar una tarjeta de regalo con otra?
¿Se puede comprar una tarjeta de regalo con otra?
No. Una tarjeta de regalo no se puede usar para pagar otra.
¿Cuándo aparece la opción de canje en mis checkouts?
¿Cuándo aparece la opción de canje en mis checkouts?
En cuanto se emite el primer pedido de tarjeta de regalo en tu cuenta, sin importar su estado. Por ahora no se puede desactivar la opción de canje.
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