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Con la segmentación de cupones decides exactamente dónde se puede usar un descuento: en un producto completo, en uno o varios de sus precios, o solo en ciertas variantes. Así lanzas promociones precisas en embudos, formularios, tienda, enlaces de pago y calendarios sin duplicar productos ni eliminar variantes. Un ejemplo clásico: tienes un servicio con plan mensual y plan anual, y quieres promocionar solo el anual. Configuras el cupón para el precio anual y el mensual queda sin descuento.

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Para qué te sirve

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A qué puede aplicarse un cupón

Al elegir productos en el cupón verás una vista de selección anidada: expandes el producto y decides qué tan amplio o limitado será el descuento.

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Configura la segmentación

1

Abre los cupones

Ve a Pagos → Cupones.
2

Crea o edita un cupón

Haz clic en Crear cupón, o abre uno existente y elige Editar.
3

Completa los datos del cupón

Escribe el código, el tipo de descuento y el valor. Si lo necesitas, define también fechas de inicio y fin, límite de canjes y la configuración de pagos recurrentes.
4

Elige el producto

En el área de selección de productos, busca el producto al que quieres aplicar el cupón.
5

Define el alcance

En la vista anidada, elige el producto completo, todos sus precios o variantes, precios específicos o variantes específicas.
6

Guarda

Guarda la configuración del cupón.
7

Prueba el cupón

Úsalo en el checkout donde lo vas a promocionar: un embudo, un formulario, tu tienda, un enlace de pago o la página de reserva de un calendario.

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Cómo se comporta en el checkout

Todos estos checkouts respetan la segmentación:
  • Embudos
  • Formularios
  • Tienda en línea
  • Enlaces de pago
  • Calendarios
Si el cupón está configurado para un precio o una variante específica, solo se aplica cuando el cliente elige exactamente ese precio o esa variante. Si elige otra opción del mismo producto, el cupón no se aplica.
Comunica con claridad en tu promoción a qué opción aplica el descuento. Si no lo haces, recibirás consultas de clientes que eligieron otra variante y no vieron el descuento.
Casos donde esto brilla:
  • Descontar solo el nivel de precio premium.
  • Promocionar una variante sin tocar las demás.
  • Lanzar ofertas limitadas ligadas a una opción concreta del producto.

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Usa la segmentación en tus automatizaciones

Los disparadores Código de cupón aplicado y Código de cupón canjeado permiten filtrar más allá del producto. Los filtros funcionan en orden:
1

Elige el producto

Es el filtro base del disparador.
2

Se habilitan los precios o variantes

Solo aparecen las opciones que corresponden a ese producto.
3

Elige el precio o la variante

Selecciona la opción que quieres usar como condición.
Configúralo en Automatización → Flujos de trabajo al agregar el disparador. Así puedes, por ejemplo, iniciar un flujo solo cuando el cupón se aplica al plan premium, enviar un seguimiento cuando se canjea en una variante concreta o etiquetar a los contactos según la compra con descuento que hicieron.

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Preguntas frecuentes

Sí. El comportamiento por producto sigue disponible.
Se incluyen todos sus precios y variantes actuales, además de los que agregues más adelante.
Sí. Selecciona todos los que quieras incluir al configurar el cupón.
Porque solo se aplica a los precios o variantes seleccionados en el cupón. Si el cliente eligió una opción no incluida, el descuento no se aplica.
No. Las suscripciones y transacciones anteriores siguen con la lógica antigua para no alterar lo que ya estaba en curso.
Los cambios usan la nueva lógica en las transacciones futuras.
Son filtros dependientes: primero debes elegir un producto para que aparezcan.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026