Los números de India están en beta desde el 24 de abril de 2026. Para solicitar acceso, escribe a soporte de Chateea en [email protected]. Tu acceso debe estar aprobado antes de enviar el paquete regulatorio; recibirás un correo de confirmación cuando se apruebe.
Requisitos
Cada cuenta que quiera números de India debe cumplir, por sí misma, todos estos requisitos:- Negocio que opera en India o tiene clientes allí.
- Certificado de constitución (Certificate of Incorporation) o documento equivalente de registro del negocio.
- Certificado de registro del GST.
- Sistema telefónico de Chateea activo.
La verificación de cumplimiento se hace por cuenta. Si tienes varias cuentas, cada una debe cumplir los requisitos por separado.
Costos
Las llamadas entrantes, las salientes y el alquiler mensual del número se descuentan de la billetera de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios. En las llamadas salientes con números de India se cobran los dos tramos de la llamada (el tramo principal y el tramo hacia el destinatario). Revisa tus transacciones de facturación para ver el costo total de cada llamada. Como el servicio está en beta, las tarifas pueden cambiar.Restricciones de llamadas
Funciones que todavía no están disponibles
Por ahora, las llamadas con números de India no admiten:- Transcripción de llamadas.
- Grabación de llamadas.
- Transferencia directa o con aviso.
- Llamadas desde flujos IVR.
- IA de voz.
Mensajería
- SMS y MMS: no disponibles para números de India.
- WhatsApp: sí puedes usar un número de India con WhatsApp Business, si cumples los requisitos de elegibilidad y completas la incorporación.
1
Compra el número de India
Adquiérelo desde la configuración del sistema telefónico.
2
Completa la verificación regulatoria
El número debe tener su paquete regulatorio aprobado.
3
Completa la incorporación a WhatsApp
Conecta el número a WhatsApp y termina el proceso de aprobación. Los requisitos de verificación los define Meta.
Tipos de número y transferencias
- Disponibles: números locales de India.
- No disponibles por ahora: números móviles de India.
- Cantidad: por ahora puedes comprar un solo número de India por cuenta elegible.
- Transferencias: un número de India solo puede transferirse a otra cuenta registrada en India. No se permiten transferencias a cuentas registradas fuera del país.
Cumplimiento normativo
Todas estas restricciones las imponen el gobierno y los reguladores de telecomunicaciones de India, y afectan a la asignación, la titularidad, las transferencias, el enrutamiento y los permisos de llamadas salientes. Si no cumples los requisitos, puede que no se apruebe tu paquete regulatorio, no puedas comprar o transferir números o tus llamadas no se completen.Cómo activar un número de India
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Crea el paquete regulatorio
Ve a Configuración → Sistema telefónico → Paquete regulatorio → Crear. Selecciona India como país y Local como tipo de número, ponle un nombre al paquete y sube el certificado de constitución (o equivalente) y el certificado del GST. Haz clic en Actualizar documento y envía el paquete a revisión.
2
Espera la aprobación
No podrás comprar el número hasta que el paquete esté aprobado.
3
Compra el número
Ve a Configuración → Sistema telefónico → Números de teléfono, haz clic en Agregar número, selecciona India, elige un número disponible y completa la compra.
Los paquetes regulatorios y los números de India solo están disponibles con el sistema telefónico de Chateea. Si usas otro proveedor de telefonía conectado a tu cuenta, primero debes pasarte al sistema telefónico de Chateea. Escríbenos a [email protected] si necesitas ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Puedo llamar a otros países con un número de India?
¿Puedo llamar a otros países con un número de India?
No. Solo puedes llamar a destinos dentro de India.
¿Puedo recibir llamadas desde otros países?
¿Puedo recibir llamadas desde otros países?
Sí, siempre que la operadora de quien llama pueda enrutar la llamada a India.
Mi número y el del destinatario son indios, pero llamo desde fuera de India. ¿Se bloqueará?
Mi número y el del destinatario son indios, pero llamo desde fuera de India. ¿Se bloqueará?
Es posible. La normativa exige que toda la llamada, incluido el audio, se origine y termine en India.
¿Puedo grabar, transcribir o transferir llamadas?
¿Puedo grabar, transcribir o transferir llamadas?
Todavía no. Tampoco están disponibles los IVR ni la IA de voz con estos números.
¿Puedo contestar llamadas entrantes en la aplicación web o móvil?
¿Puedo contestar llamadas entrantes en la aplicación web o móvil?
No. Por ahora solo se pueden atender en un número de desvío.
¿Puedo enviar SMS o MMS?
¿Puedo enviar SMS o MMS?
No. Los números de India no admiten SMS ni MMS.
¿Puedo usar el número con WhatsApp?
¿Puedo usar el número con WhatsApp?
Sí, si cumples los requisitos de elegibilidad, verificación e incorporación de WhatsApp Business.
¿Puedo comprar un número de India si mi negocio está registrado fuera de India?
¿Puedo comprar un número de India si mi negocio está registrado fuera de India?
No. Solo pueden asignarse a cuentas que cumplan los requisitos regulatorios de India.
¿Cuántos números de India puedo comprar?
¿Cuántos números de India puedo comprar?
Por ahora, uno por cuenta elegible. Más adelante podría ampliarse.
¿Cambiarán estas restricciones?
¿Cambiarán estas restricciones?
Las limitaciones propias de Chateea pueden ir cambiando a medida que se agregan funciones. Las restricciones regulatorias seguirán vigentes mientras los reguladores de India no las modifiquen.
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