Qué ven tus clientes
Cuando un cliente toca el nombre o el número de tu negocio en la parte superior del chat, ve:- Foto de perfil
- Nombre del negocio
- Categoría
- Descripción
- Correo electrónico
- Sitio web
- Dirección
Requisitos de la foto de perfil
WhatsApp recorta todas las fotos en cuadrado. Si subes una imagen rectangular, puede cortar parte del logo.
Actualiza tu perfil
1
Abre el perfil
Ve a Configuración → WhatsApp, pulsa Administrar en el número que quieres editar y luego Perfil.
2
Cambia la foto
Haz clic en el área de la foto de perfil y pulsa Subir para elegir tu logo o imagen de marca. La foto se guarda automáticamente al subirla.
3
Actualiza la dirección
Escribe la dirección de tu negocio para que tus clientes sepan dónde encontrarte.
4
Actualiza el correo
Agrega un correo de contacto directo.
5
Agrega tu sitio web
Escribe la URL de tu sitio para que puedan conocer más de tu negocio.
6
Escribe la descripción
Explica en pocas líneas qué hace tu negocio. Es de lo primero que leen tus clientes.
Si conectaste tu número en modo de coexistencia (usando también la app WhatsApp Business en el teléfono), el perfil se administra desde la app, no desde Chateea. Consulta Conectar WhatsApp a tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Los cambios se ven de inmediato?
¿Los cambios se ven de inmediato?
Sí. En cuanto guardas, cualquier cliente que abra tu perfil verá la información nueva.
¿Tengo que actualizar el perfil también en Meta Business Manager?
¿Tengo que actualizar el perfil también en Meta Business Manager?
No. Los cambios que haces en Chateea se envían directamente a tu cuenta de WhatsApp Business.
Tengo varios números, ¿puedo editar el perfil de cada uno?
Tengo varios números, ¿puedo editar el perfil de cada uno?
Sí. Cada número tiene su propio perfil. En Configuración → WhatsApp, elige el número y edita su perfil por separado.
¿Por qué mi foto se ve diferente a la que subí?
¿Por qué mi foto se ve diferente a la que subí?
WhatsApp la recorta en cuadrado. Para evitarlo, sube una imagen cuadrada de 640 x 640 px.
¿Puedo cambiar el nombre visible desde aquí?
¿Puedo cambiar el nombre visible desde aquí?
El nombre visible lo revisa y aprueba Meta. Asegúrate de que represente claramente a tu negocio y cumpla las políticas de WhatsApp: no uses términos genéricos, nombres de lugares, palabras como “Oficial” o “Verificado”, ni nombres de productos de Meta.
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