Dos formas de asignar un número
Beneficios
- Responsables claros: cada persona recibe las llamadas de su propia línea.
- Cobertura compartida: varias personas pueden contestar el mismo número y se pierden menos llamadas.
- Flexibilidad: configura cada número según cómo trabaja cada persona, área o equipo.
- Todo en un lugar: gestionas usuarios y números desde tu cuenta de Chateea.
Necesitas tener al menos un número de teléfono comprado en tu cuenta antes de asignarlo. Puedes comprarlo en Configuración → Sistema telefónico → Agregar número.
Método 1: asignar un número a un usuario
Úsalo cuando una sola persona debe recibir las llamadas de ese número.1
Abre tu equipo
En tu cuenta de Chateea, ve a Configuración → Mi equipo.
2
Edita al usuario
Busca a la persona que recibirá las llamadas y haz clic en Editar.
3
Abre la configuración de llamadas
Despliega Configuración de llamadas y buzón de voz.
4
Elige su número entrante
En el campo Número entrante, selecciona el número que quieres asignarle.
5
Guarda
Guarda los cambios del usuario. Desde ahora, las llamadas a ese número se dirigen a esa persona.
Método 2: hacer que un número suene en varios usuarios
Úsalo para líneas compartidas, en las que cualquiera del equipo puede contestar.1
Abre tus números
Ve a Configuración → Sistema telefónico → Números de teléfono.
2
Edita la configuración del número
Haz clic en los tres puntos junto al número y elige Editar configuración.
3
Elige al primer miembro del equipo
En la pestaña Detalles básicos, usa el desplegable Enrutar llamadas a un miembro del equipo para elegir a quién le suena la llamada.
4
Agrega más personas
En la pestaña Desvío de llamadas, marca Hacer sonar a más miembros del equipo y agrega hasta 6 personas.
5
Guarda
Revisa las personas seleccionadas y guarda la configuración del número.
Preguntas frecuentes
¿Cada usuario puede elegir en qué dispositivo le suenan las llamadas compartidas?
¿Cada usuario puede elegir en qué dispositivo le suenan las llamadas compartidas?
Sí. Cada persona lo configura en Configuración → Mi equipo → Editar usuario → Configuración de llamadas y buzón de voz → Canal predeterminado para sonar a todos.
¿Qué pasa si una persona rechaza una llamada compartida?
¿Qué pasa si una persona rechaza una llamada compartida?
La llamada sigue sonando para el resto de las personas seleccionadas, que todavía pueden contestar.
¿Puedo asignar varios números a un mismo usuario?
¿Puedo asignar varios números a un mismo usuario?
No como número entrante directo. Cada usuario puede tener un solo número entrante asignado en su perfil.
¿Cuántos usuarios pueden compartir un número?
¿Cuántos usuarios pueden compartir un número?
Como número entrante directo (método 1), un número pertenece a un solo usuario. Si quieres que suene en varias personas, usa el método 2: el miembro principal del equipo más hasta 6 personas adicionales.
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