Este artículo explica cómo se calcula el costo, no las tarifas en sí. Las tarifas vigentes para tu país las ves en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios.
Qué determina el costo de un SMS
Estos son los factores que más influyen:Qué es un segmento
El segmento es la unidad con la que se cobran los SMS. Con la codificación estándar (GSM-7), cada segmento admite 160 caracteres. Si el texto es más largo, se divide en varios segmentos:
La longitud del segmento puede variar según el país y la codificación. La mayoría de los países usan 160 o 70 caracteres por segmento.
Emojis y caracteres especiales (codificación UCS-2)
Cuando tu mensaje incluye un carácter que no existe en el alfabeto GSM-7 (un emoji, letras de alfabetos no latinos o ciertos símbolos), el mensaje completo se envía con codificación UCS-2. Esto cambia las reglas:- Un mensaje UCS-2 admite solo 70 caracteres en un segmento.
- Si supera los 70 caracteres, se divide en partes de hasta 67 caracteres cada una, porque parte del espacio se reserva para unir los segmentos.
Caracteres ocultos al copiar y pegar
Si copias el texto de un SMS desde Word, Google Docs o una página web, a veces se cuelan caracteres invisibles (espacios especiales, saltos de formato). No los ves, pero cuentan y pueden forzar la codificación UCS-2. Un simple “Hola” copiado de una web puede terminar ocupando varios segmentos.Cómo estimar el costo de un SMS saliente
El mayor gasto suele estar en los SMS salientes. Para estimarlo usa esta fórmula:1
Cuenta los segmentos
Copia el texto final del mensaje y pégalo en una calculadora de segmentos SMS (hay varias gratuitas en internet que muestran la codificación y el número de segmentos). Anota el número de segmentos.
2
Consulta la tarifa por segmento
Revisa en Configuración → Facturación la tarifa de SMS saliente para el país de destino y el tipo de número desde el que envías.
3
Estima la tarifa de operador
En Estados Unidos y Canadá, cada operador cobra un cargo distinto por segmento y varía según el tipo de número (local, gratuito o código corto). Como no sabes de antemano el operador de cada contacto, usa como referencia el cargo más alto para no quedarte corto.
4
Calcula
Multiplica los segmentos por la tarifa por segmento, multiplica los segmentos por la tarifa de operador y suma ambos resultados.
Es una estimación. El costo definitivo solo se conoce después del envío, porque influyen imágenes, emojis, caracteres ocultos y otros factores.
Otros factores que cambian el costo
Imágenes y archivos (MMS)
Al adjuntar una imagen el mensaje se cobra con tarifa MMS, que incluye su propio cargo por mensaje y su propia tarifa de operador, ambos más altos que los de un SMS. Un mensaje puede llevar hasta 10 archivos con un total de 5 MB. Si el contenido supera ese tamaño, Chateea lo sube a la biblioteca de medios y envía un enlace corto al contacto.Tarifas de operador
Los operadores de Estados Unidos y Canadá cobran por cada segmento que entregan a sus usuarios. Como se multiplican por el número de segmentos, reducir segmentos también reduce este cargo. Las tarifas de operador de MMS son distintas a las de SMS.Consulta de operador (validación de número)
La consulta de operador se cobra la primera vez que intentas enviar un SMS a un contacto, como parte de la validación de números. Esa comprobación confirma que el número existe y puede recibir SMS. A la larga te ahorra dinero, porque evitas pagar mensajes completos a números falsos o fijos.Mensajes entrantes
Las respuestas de tus contactos también se cobran. Para estimarlas, usa la misma fórmula con las tarifas de SMS o MMS entrantes de tu país.Mensajes internacionales
Si escribes a un número de otro país, se aplica la tarifa del país de destino, que puede ser varias veces más alta que la local. En algunos casos pueden aplicarse cargos adicionales según las normas del país. Enviar un SMS de prueba es la mejor forma de conocer el costo real.Cómo reducir tus costos de SMS
- Acorta el mensaje para que quepa en 1 segmento siempre que puedas.
- Evita los emojis en envíos masivos, o úsalos sabiendo que reducen el segmento a 70 caracteres.
- Pega como texto sin formato para no arrastrar caracteres ocultos.
- Usa MMS solo cuando la imagen aporte, por ejemplo en promociones visuales.
- Limpia tus listas y activa la validación de números para no pagar mensajes a números inválidos.
- Haz una prueba antes de un envío masivo internacional.
Preguntas frecuentes
¿Me cobran los mensajes que no se entregan?
¿Me cobran los mensajes que no se entregan?
Si el mensaje falla por un error interno antes de llegar al operador, no. Una vez que se entrega al operador, el cargo se aplica aunque el mensaje no llegue al destinatario.
¿Por qué mis SMS cuestan tanto?
¿Por qué mis SMS cuestan tanto?
La causa más común es que el mensaje se divide en varios segmentos, casi siempre por la longitud, los emojis o caracteres ocultos al copiar y pegar. Pasa el texto por una calculadora de segmentos y ajústalo antes de enviarlo.
¿Cómo reduzco el número de segmentos?
¿Cómo reduzco el número de segmentos?
Acorta el texto, quita emojis y símbolos especiales y pega el contenido como texto sin formato. Comprueba el resultado en una calculadora de segmentos antes del envío.
¿La consulta de operador se cobra cada vez que escribo a un contacto?
¿La consulta de operador se cobra cada vez que escribo a un contacto?
No. Solo se cobra en el primer SMS que intentas enviar a cada contacto.
¿Dónde veo las tarifas de mi país?
¿Dónde veo las tarifas de mi país?
En Configuración → Facturación o en chateea.com/precios.
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