SMS y MMS: qué cambia al adjuntar un archivo
El SMS solo admite texto. Cuando adjuntas una imagen, un video o un archivo compatible, Chateea envía el mensaje como MMS automáticamente.Formatos de imagen recomendados
Los formatos que mejor funcionan como MMS directo son JPEG, PNG y GIF. Otros tipos, como MP3, MP4 o PDF, pueden tratarse de forma distinta según el operador y el teléfono. Si un archivo no se puede entregar directamente, Chateea lo comparte como un enlace.Límites de tamaño
Límites por operador (Estados Unidos)
Cada operador y cada tipo de número tienen su propio límite para MMS directos:Límite por tipo de número
Toma estos valores como máximos, no como garantía de entrega. Un mensaje puede incluir hasta 10 archivos con un total de 5 MB.
Correo electrónico
El editor de correo de Chateea admite adjuntos directos de hasta 20 MB. Los archivos más grandes se suben a la biblioteca de medios y se insertan en el correo como enlace.Qué hace Chateea con los archivos que no caben
Si un archivo no se puede enviar directamente por su tamaño, su tipo o los requisitos del canal, Chateea lo sube a la biblioteca de medios y añade al mensaje un enlace en el que tu contacto puede tocar para abrirlo o descargarlo. No necesitas comprimirlo ni alojarlo en otro servicio.- En correo, los archivos de más de 20 MB se convierten en enlace.
- En SMS y MMS, los archivos que no se pueden entregar directamente también se comparten como enlace.
- Si subes un video a la biblioteca de medios para un correo, Chateea genera una miniatura animada (GIF) que invita a abrirlo.
La biblioteca de medios y los mensajes tienen límites distintos. Un archivo puede guardarse en la biblioteca aunque sea demasiado grande para enviarlo como MMS o como adjunto de correo directo.
Cómo adjuntar un archivo en Conversaciones
1
Abre la conversación
Ve a Conversaciones y abre la conversación del contacto.
2
Abre las opciones de adjuntos
En el editor de mensajes, haz clic en el ícono de tres puntos y elige Adjuntar archivos.
3
Elige el origen
- Subir desde el equipo: elige un archivo de tu computadora.
- Elegir de la biblioteca de medios: usa un archivo que ya subiste.
4
Envía
Revisa el mensaje y envíalo. Si el archivo no se puede entregar directamente, se enviará como enlace.
Cómo se ve el MMS en el teléfono de tu contacto
El aspecto final depende del teléfono, de su aplicación de mensajes y del operador. No lo puedes controlar desde Chateea:- Android: suele mostrar la imagen junto al texto, como un único bloque.
- iPhone: puede mostrar la imagen como un mensaje aparte, arriba o abajo del texto, en burbujas separadas.
Problemas frecuentes
- Los archivos grandes pueden eliminarse del mensaje o hacer que falle.
- iPhone y Android muestran el mismo mensaje de forma distinta.
- Algunos operadores bloquean MMS con contenido marcado o que supera su límite de tamaño.
- Los archivos que no se pueden enviar directamente llegan como enlace.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi mensaje llegó en varios SMS en lugar de un MMS con imagen?
¿Por qué mi mensaje llegó en varios SMS en lugar de un MMS con imagen?
Si el archivo no es compatible o supera los límites, el mensaje puede enviarse como SMS normal dividido en segmentos, con el archivo como enlace.
¿Puedo adjuntar un documento a un SMS?
¿Puedo adjuntar un documento a un SMS?
No como archivo incrustado. Los documentos se suben a la biblioteca de medios y se comparten como enlace dentro del mensaje.
¿Se ve igual en todos los teléfonos?
¿Se ve igual en todos los teléfonos?
No. La posición de la imagen y el formato cambian entre iPhone y Android, y según la aplicación de mensajes y el operador.
¿Por qué un archivo se guarda en Chateea pero falla como MMS?
¿Por qué un archivo se guarda en Chateea pero falla como MMS?
Porque el almacenamiento y la entrega tienen límites distintos. Los operadores pueden imponer límites de MMS más bajos que los que admite la biblioteca de medios.
¿Los límites de MMS son iguales en todos los operadores?
¿Los límites de MMS son iguales en todos los operadores?
No. Varían según el operador y el tipo de número. Mantener las imágenes pequeñas mejora la compatibilidad.
¿Un MMS cuesta más que un SMS?
¿Un MMS cuesta más que un SMS?
Sí. Los MMS tienen su propia tarifa, más alta que la de un SMS. Consulta las tarifas en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios.
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Enviar archivos adjuntos en Conversaciones
Adjunta contratos, PDF, imágenes y videos desde el chat.
Adjuntar imágenes a MMS con valores personalizados
Envía imágenes en tus flujos de trabajo.
Error 30011
El número receptor no admite MMS en su región.
Enlaces acortados y entregabilidad
Buenas prácticas con enlaces en SMS.