Las tarifas vigentes por país las ves en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios. Pueden cambiar con el tiempo.
Tipos de mensaje RCS
Cada mensaje se clasifica como RCS básico o RCS enriquecido (también llamado RCS individual o Single). La clasificación decide si se cobra por segmento o por mensaje, y qué tarifa se aplica.RCS básico
Mensajes solo de texto. La clasificación depende del país:- Estados Unidos: un mensaje solo de texto es siempre básico, sin importar su longitud. Si es largo, sigue siendo básico y solo aumenta el número de segmentos cobrados.
- Resto de países: un mensaje solo de texto es básico si ocupa 160 bytes UTF-8 o menos. Si supera esa cifra, pasa a cobrarse como RCS enriquecido, como un único mensaje y no como varios segmentos.
RCS enriquecido
Un mensaje es enriquecido cuando:- Incluye un archivo adjunto o una tarjeta con multimedia, en cualquier país y con cualquier longitud de texto.
- Fuera de Estados Unidos, es solo de texto pero supera los 160 bytes UTF-8.
En Estados Unidos, un mensaje de texto largo no se vuelve enriquecido. Sigue siendo básico y se cobra según sus segmentos.
Qué es un segmento RCS
En los mensajes RCS básicos de Estados Unidos, el cobro se calcula por segmentos. Un segmento equivale a 160 bytes UTF-8 del texto del mensaje:
Ejemplos:
- “Hola, esto es una prueba.” ocupa 25 bytes: 1 segmento.
- Un texto de 200 caracteres en inglés ocupa 200 bytes: 2 segmentos.
- 80 emojis, a 4 bytes cada uno, ocupan 320 bytes: 2 segmentos.
Bytes, no caracteres
El cálculo se basa en bytes UTF-8, no en caracteres visibles:- La mayoría de las letras sin acento usan 1 byte.
- Las letras con tilde, la ñ y muchos caracteres no latinos usan 2 o más bytes.
- Los emojis suelen usar 4 bytes.
Qué país se usa para cobrar
El país se determina antes de aplicar las reglas de básico o enriquecido.
Cobro en Estados Unidos
Ejemplos:
- Mensaje saliente de 120 bytes sin imagen: básico, 1 segmento.
- Mensaje saliente de 350 bytes sin imagen: sigue siendo básico, 3 segmentos.
- Mensaje saliente con texto e imagen: enriquecido, se cobra una vez por mensaje, sin importar la longitud del texto.
Cobro fuera de Estados Unidos
- Básico (texto de 160 bytes o menos): se cobra una vez, a la tarifa básica del país.
- Enriquecido (con multimedia, o texto de más de 160 bytes): se cobra una vez, a la tarifa enriquecida del país.
- Entrantes: se cobran por mensaje.
- Texto de 100 bytes sin multimedia: básico, un cobro a tarifa básica.
- Texto de 250 bytes sin multimedia: supera el límite, así que es enriquecido, un cobro a tarifa enriquecida (no dos segmentos básicos).
- Texto de 50 bytes con una imagen: enriquecido por la imagen.
Estados Unidos frente al resto de países
Tarifas de operador
Además del cargo del mensaje, pueden aplicarse tarifas de operador, que varían según el operador, el tipo de mensaje y la dirección. Se cobran aparte del cargo base del mensaje.Mensajes fallidos y respaldo por SMS
Los primeros intentos de RCS que activan el respaldo no se cobran. Solo puede haber cargo si el SMS de respaldo final también falla.
Cómo calcular el cobro paso a paso
1
Determina el país
Saliente: país del destino. Entrante: país del teléfono que envía.
2
Revisa si hay multimedia
Si el mensaje lleva adjunto o tarjeta multimedia, es enriquecido: se cobra una vez a la tarifa enriquecida del país. Si no, sigue al paso 3.
3
Aplica la regla del país
Estados Unidos: es básico. Calcula los segmentos y multiplícalos por la tarifa básica. Otro país: si el texto ocupa 160 bytes o menos, es básico (un cobro); si ocupa más, es enriquecido (un cobro).
4
Suma las tarifas de operador
Añade las tarifas de operador que correspondan.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el número de segmentos no coincide con el que esperaba?
¿Por qué el número de segmentos no coincide con el que esperaba?
Porque se calcula en bytes UTF-8, no en caracteres. Las tildes, la ñ, los caracteres no latinos y los emojis ocupan varios bytes.
¿Un texto largo en Estados Unidos se cobra como varios mensajes?
¿Un texto largo en Estados Unidos se cobra como varios mensajes?
No. Sigue siendo RCS básico y solo aumenta el número de segmentos cobrados. No se reclasifica como enriquecido.
¿Añadir una imagen cambia el cobro?
¿Añadir una imagen cambia el cobro?
Sí. Cualquier adjunto o tarjeta multimedia convierte el mensaje en enriquecido, que se cobra una vez por mensaje.
¿Qué país se usa si el cliente y yo estamos en países distintos?
¿Qué país se usa si el cliente y yo estamos en países distintos?
Depende de la dirección: en salientes, el país del destino; en entrantes, el país del teléfono que te escribe.
¿Las tarifas de operador están incluidas en el precio del mensaje?
¿Las tarifas de operador están incluidas en el precio del mensaje?
No. Se cobran aparte, además del cargo base del mensaje.
¿Los precios son definitivos?
¿Los precios son definitivos?
Varían según el país y pueden cambiar. Consulta siempre las tarifas vigentes en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios.
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