Por qué los enlaces acortados dan problemas
Redirecciones múltiples
Los acortadores públicos suelen pasar por varias redirecciones antes de llegar al destino. Los operadores lo consideran sospechoso, porque es una técnica habitual para esconder sitios fraudulentos.Falta de transparencia
Un dominio genérico como bit.ly no dice nada de quién envía el mensaje. Sin una conexión clara con tu marca, aumenta la probabilidad de que el operador filtre el SMS.Políticas de los operadores
- T-Mobile (Estados Unidos), en su código de conducta para mensajería comercial vigente desde septiembre de 2020, pide que los programas de mensajería estén vinculados al dominio web del negocio. Prefiere la URL completa, pero acepta enlaces cortos con marca propia. Además, prohíbe dos prácticas:
- Rotar dominios (URL cycling) para esquivar los filtros de spam. Por eso los acortadores públicos suelen bloquearse.
- Enlaces con varias redirecciones, que ocultan el destino real. Sus filtros los buscan de forma específica.
- AT&T bloquea por completo los acortadores públicos por su relación con fraudes y phishing.
Qué significa para tu negocio
Estos cambios buscan reducir el spam, el fraude y el abuso. El inconveniente es que complican la medición de clics, que es una de las formas principales de evaluar tus campañas. La clave es equilibrar la entrega de tus mensajes con tus necesidades de seguimiento.Tres formas de mejorar la entrega de SMS con enlaces
1
Limita las redirecciones
Cuantos más saltos da un enlace hasta la página final, más sospechas genera. Apunta directamente a tu página de destino y, para medir, usa parámetros UTM en lugar de cadenas de redirecciones.
2
Usa la URL completa cuando el enlace sea crítico
Es lo que más recomiendan los operadores. Ocupa espacio del SMS, que además debe incluir la identificación de tu negocio y el contexto, y puede sumar segmentos. Para enlaces importantes, compensa pagar un segmento extra a cambio de una entrega fiable.
3
Usa un enlace corto con tu marca cuando falte espacio
Elige un dominio corto que se identifique con tu negocio. No es cosa solo de grandes marcas: un dominio propio suele costar poco, mucho menos que los mensajes bloqueados que igual pagas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no se entregan mis SMS con enlaces?
¿Por qué no se entregan mis SMS con enlaces?
La causa más común es un acortador público (bit.ly, rb.gy) en el mensaje. T-Mobile y AT&T filtran o bloquean estos enlaces porque redirigen varias veces y ocultan el destino. Cambiar a un enlace con tu dominio o a la URL completa suele resolverlo.
¿Los operadores permiten enlaces cortos con marca propia?
¿Los operadores permiten enlaces cortos con marca propia?
Sí. T-Mobile acepta expresamente los enlaces cortos vinculados al dominio de tu negocio. Lo prohibido es rotar dominios para esquivar filtros y las cadenas de redirecciones.
¿Sale caro un dominio propio para enlaces cortos?
¿Sale caro un dominio propio para enlaces cortos?
Normalmente no. Suele costar mucho menos que los mensajes no entregados que igual pagas cuando un acortador público se bloquea.
¿Cómo mido clics sin un acortador público?
¿Cómo mido clics sin un acortador público?
Usa un dominio corto propio que permita seguimiento, o añade parámetros UTM a la URL completa. Ambas opciones te dejan medir sin activar los filtros de los operadores.
¿Las URL completas cuentan para el límite de caracteres?
¿Las URL completas cuentan para el límite de caracteres?
Sí. Una URL completa ocupa más espacio del segmento de 160 caracteres y puede sumar segmentos y costo. Para enlaces críticos, muchos negocios aceptan ese costo a cambio de una entrega fiable.
¿De verdad AT&T bloquea todos los acortadores públicos?
¿De verdad AT&T bloquea todos los acortadores públicos?
Sí. AT&T los bloquea por completo por su asociación con fraude y phishing. Otros operadores todavía no, pero es mejor adelantarse.
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