Límite diario durante el calentamiento
El límite diario se calcula así: 250 × n, donde n es la antigüedad de la cuenta en días (de 1 a 7).
El único valor que cambia es la antigüedad de la cuenta, así que no tienes que solicitar ni configurar nada para que el límite suba.
Ejemplo: si la cuenta se creó el lunes, ese día puedes enviar 250 mensajes. Si lanzas una campaña de 1.000 mensajes ese mismo lunes, 750 quedan retenidos. Si esperas al jueves (día 4), la campaña completa entra dentro del límite.
Al terminar el día 7 finaliza el período de calentamiento y este límite deja de aplicarse. A partir de ahí rigen los límites normales de tu cuenta, que se explican en Límite diario de SMS y rampa de envío.
Aviso que aparece al superar el límite
Cuando se supera el límite diario verás un aviso similar a este:
Por ejemplo, el tercer día, en una cuenta con la zona horaria de Santo Domingo, verías: “Se alcanzó el límite de SMS por el período de calentamiento de 7 días (día 3/7). El envío se reanudará a las 12:00 a. m.”.
Cómo resolverlo
1
Revisa la antigüedad de la cuenta
Confirma si la cuenta todavía está dentro de sus primeros 7 días.
2
Revisa cuántos SMS enviaste hoy
Comprueba el volumen enviado en el día para saber cuánto margen te queda.
3
Espera a la hora de reinicio
El aviso te indica la hora local a la que se reinicia el límite.
4
Vuelve a enviar
Después del reinicio, envía de nuevo los mensajes pendientes. Si tu campaña es grande, repártela en varios días.
5
Si el aviso sigue después de 7 días
Escribe a soporte de Chateea en [email protected] o por WhatsApp al +1 829-580-7071.
Ejemplo: si tu cuenta tiene dos semanas y sigue mostrando el aviso de calentamiento, estás en la segunda fila. Escribe a soporte, porque el límite debería haber desaparecido al octavo día.
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