Qué significa vincular un número a una campaña
Vincular un número a una campaña A2P 10DLC le indica a los operadores qué negocio registrado y qué caso de uso corresponden a los mensajes que salen de ese número. Un número puede estar activo en tu cuenta de Chateea sin estar vinculado a tu campaña aprobada. Cuando la vinculación está completa, el número muestra la etiqueta verde A2P verificado (A2P Verified) en la lista de números. Este paso también es necesario cada vez que compras un número adicional para enviar SMS en EE. UU.Los números gratuitos (toll-free) no se vinculan a campañas A2P. Siguen un proceso de verificación distinto.
Antes de empezar
Comprueba que:- Tu marca A2P está aprobada.
- Tu campaña A2P está aprobada.
- El número es un número local de EE. UU. de 10 dígitos.
Cómo vincular un número a una campaña aprobada
Repite estos pasos con cada número que deba enviar mensajes bajo la campaña.1
Abre tus números de teléfono
Ve a Configuración → Sistema telefónico → Números de teléfono.
2
Abre el menú del número
Busca el número que quieres vincular y haz clic en el menú de tres puntos a su derecha. Si el número todavía no está vinculado, no tendrá la etiqueta verde A2P verificado.
3
Elige la opción de vinculación
Haz clic en Seleccionar campaña A2P para vincular (Select A2P campaign to Link).
4
Selecciona la campaña
Elige la campaña aprobada que debe usar ese número.
5
Confirma la etiqueta
Vuelve a la lista de números y comprueba que aparece la etiqueta verde A2P verificado debajo del número.
Cómo resolver el error 30034
Antes de volver a registrar la campaña o pedir ayuda, revisa estos dos puntos:- ¿El número está vinculado? En Configuración → Sistema telefónico → Números de teléfono, busca el número que envía el mensaje. Si no tiene la etiqueta A2P verificado, vincúlalo a la campaña correcta con los pasos anteriores.
- ¿Qué tipo de registro tienes? En Configuración → Sistema telefónico → Trust Center → Marcas y campañas, comprueba si tu marca es Estándar o de empresario individual. Si es de empresario individual, usa un solo número local. Si necesitas más números, deja solo uno o valora pasar a un registro Estándar (requiere un número de identificación fiscal, como el EIN).
En algunos casos, resolver este error exige una verificación del negocio. Si soporte te la solicita, ten a mano tu carta del EIN (CP-575 o 147C) y envíala a [email protected].
Preguntas frecuentes
¿Al aprobarse la campaña se vinculan todos mis números?
¿Al aprobarse la campaña se vinculan todos mis números?
No. Revisa cada número en la página Números de teléfono. Solo los vinculados muestran la etiqueta verde A2P verificado.
¿Puedo vincular un número adicional después de la aprobación?
¿Puedo vincular un número adicional después de la aprobación?
Sí, siempre que tu tipo de registro admita más números locales. Las marcas de empresario individual solo admiten 1 campaña y 1 número por campaña.
¿Por qué un número aprobado también da el error 30034?
¿Por qué un número aprobado también da el error 30034?
Puede que el número no esté vinculado a una campaña aprobada válida, o que tu cuenta sea de empresario individual y tenga varios números locales. Revisa la etiqueta A2P verificado y el tipo de marca en el Trust Center.
Compré un número nuevo y no muestra A2P verificado. ¿Por qué?
Compré un número nuevo y no muestra A2P verificado. ¿Por qué?
Los números nuevos no se vinculan solos. Usa el menú de tres puntos para seleccionar la campaña. Antes, confirma si tu registro es Estándar o de empresario individual.
¿Puedo vincular un número gratuito a una campaña A2P?
¿Puedo vincular un número gratuito a una campaña A2P?
No. Los números gratuitos usan un proceso de verificación propio y no se vinculan a campañas A2P 10DLC.
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