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El error 30007 significa que el operador del destinatario filtró tu mensaje y no lo entregó. Ocurre cuando el SMS parece no deseado, spam o no cumple las políticas del operador o la ley. Es un error del lado del operador: tu mensaje salió de Chateea, pero la red móvil decidió bloquearlo. Aquí ves por qué pasa, cómo prevenirlo y qué hacer si crees que te están filtrando por error.

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Por qué los operadores filtran un mensaje

Un SMS puede terminar con error 30007 cuando:
  • Incumple la política de mensajería de un operador.
  • Se parece a tráfico de spam o ilegal.
  • Le faltan elementos de cumplimiento obligatorios, como el consentimiento del contacto o la identificación del remitente.
Estos filtros protegen a los consumidores y ayudan a cumplir normas nacionales como A2P 10DLC en Estados Unidos. Los operadores están aplicando sus reglas con más rigor, sobre todo en dos casos:
  • Tráfico que genera quejas de clientes y muestra señales de no tener consentimiento.
  • Mensajes informativos o promocionales que no explican claramente cómo darse de baja (sin texto STOP visible). Las conversaciones que inicia el propio cliente no necesitan incluir STOP en cada respuesta.

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Cómo evitar que tus mensajes se filtren

1

Consentimiento y suscripción

  • Escribe solo a contactos que aceptaron expresamente recibir tus mensajes.
  • Identifica a tu negocio e incluye instrucciones para darse de baja.
  • Si escribes con frecuencia al mismo contacto, incluye el texto STOP al menos una vez cada 30 días.
  • No inventes variantes como “Responde 2 para darte de baja”: no cumplen y se filtran.
  • Reconfirma el consentimiento cada 18 meses para no escribir por error a números reciclados.
  • Vigila tu tasa de bajas y los picos de quejas: los operadores filtran el tráfico con patrones de abuso.
2

Caso de uso y remitente

  • Evita los casos de uso prohibidos, como préstamos de día de pago, alivio de deudas o cannabis.
  • No reparta tus envíos entre muchos números para esquivar filtros (práctica conocida como snowshoeing). Usa varios números solo por zona geográfica o por área del negocio.
  • En los países que lo exigen, como Francia, usa códigos cortos o identificadores alfanuméricos registrados.
  • Revisa las reglas locales de cada país al que envías.
3

Contenido y formato

  • No uses acortadores públicos (bit.ly, TinyURL). Usa enlaces con tu propio dominio, por ejemplo tunegocio.com/oferta.
  • Nunca uses enlaces ocultos ni redirecciones sospechosas.
  • Escribe con claridad y evita el exceso de emojis, signos de exclamación o MAYÚSCULAS, y las faltas de ortografía.
  • No envíes contenido ilegal, engañoso ni de categorías prohibidas.
4

Baja y cumplimiento

Cada SMS debe identificar claramente al remitente, enviarse solo a quien dio permiso e incluir instrucciones STOP al menos una vez al mes.
5

Seguimiento y No molestar

  • Procesa a diario las solicitudes de No molestar (DND): los números desactivados ya no son destinatarios válidos.
  • Un mensaje que devuelve el error 30007 puede marcar automáticamente al contacto como DND.

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Buenas prácticas con enlaces

  • Usa enlaces cortos personalizados con el dominio de tu negocio.
  • Limita las redirecciones a una como máximo y no ocultes el destino del enlace.
  • Cuando puedas, pon la URL completa: gana transparencia aunque ocupe más caracteres.
  • Si enviaste un registro A2P, usa en tus SMS solo enlaces del dominio que declaraste en tu campaña. Los enlaces de otros dominios pueden filtrarse.
Más detalles en Enlaces acortados y entregabilidad de SMS.

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¿Crees que te filtran por error?

Si tus mensajes cumplen todos los requisitos y aun así se bloquean, pide una revisión:
  1. Reúne al menos 3 contactos con el error 30007 en los últimos 7 días.
  2. Copia el enlace de cada conversación y envíalos a soporte de Chateea en [email protected].

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Cómo copiar el enlace de una conversación

1

Abre Conversaciones

Entra en Conversaciones desde tu cuenta.
2

Busca el contacto

Usa la barra de búsqueda para encontrar al contacto afectado por nombre o número.
3

Abre sus datos

Haz clic en la imagen del contacto para abrir sus detalles.
4

Copia la URL

Copia la dirección completa del navegador. Empieza por https://app.chateea.com/ e incluye el identificador de tu cuenta y el del contacto, así soporte puede abrir exactamente esa conversación.

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Preguntas frecuentes

Cada operador usa sus propios filtros y algoritmos. Un mensaje bloqueado por uno puede llegar por otro, según el contenido, el volumen y el historial del remitente.
Cada país tiene sus reglas. Algunos exigen tipos de remitente concretos, como códigos cortos o identificadores alfanuméricos, y otros restringen ciertas industrias. Por ejemplo, Turquía bloquea los SMS internacionales que contienen enlaces.
Revisa el estado de su conversación, el registro de errores y el código de error del mensaje. Si está en DND y antes tuvo mensajes filtrados, lo más probable es que esté relacionado.
Si no lo corriges, puede provocar DND en tus contactos, restricciones de envío o incluso la desactivación del número.
No existe una herramienta de prueba, pero seguir estas buenas prácticas reduce mucho el riesgo.
Sí. Todo el tráfico de SMS hacia Estados Unidos debe cumplir el registro A2P 10DLC, sin importar el volumen.
Mejor evitar ambos. Usa enlaces con tu dominio y un formato de texto normal.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026