El error 30011 indica que un MMS (mensaje con imagen, video u otro archivo) no se pudo entregar porque el número o la región no admiten mensajes multimedia. La causa cambia según si el mensaje era entrante o saliente.
Posibles causas
- Mensaje entrante: alguien te envió un MMS, pero tu número de Chateea está en una región donde el sistema telefónico de Chateea no admite recibir MMS.
- Mensaje saliente: el teléfono de destino no es compatible con MMS o tiene los mensajes multimedia desactivados.
Posibles soluciones
- Entrante: responde al contacto para avisarle que en tu región no puedes recibir MMS y pídele que te envíe el archivo por otro canal, como correo o WhatsApp.
- Saliente: envía el mensaje solo con texto e incluye un enlace al archivo, o usa otro canal para compartirlo.
Para saber más sobre el envío de imágenes y archivos por SMS, consulta MMS: imágenes y archivos en SMS. Última modificación el 29 de septiembre de 2026
