Las llamadas con marca no garantizan que todos vean el nombre de tu negocio, un indicador de llamada verificada o una llamada sin etiqueta de spam. Lo que se muestra depende de la operadora, el dispositivo, el plan, los ajustes del contacto y el proveedor de análisis del destinatario.
Cómo se complementan los tres registros
Orden recomendado: primero SHAKEN/STIR, luego CNAM y por último Voice Integrity. Todos se gestionan en Configuración → Sistema telefónico → Centro de confianza.
SHAKEN/STIR: autenticación
Es la base de las llamadas con marca. Usa certificados digitales para que las operadoras confirmen que tu identificador es legítimo y que estás autorizado a usar el número.- Autentica tu identificador de llamadas.
- Ayuda a prevenir la suplantación y el fraude.
- Aumenta la confianza de las operadoras en tus llamadas.
- Puede hacer que tus llamadas muestren un indicador de verificada, según la operadora.
- Es requisito para Voice Integrity.
CNAM: nombre de quien llama
CNAM asocia tu número de EE. UU. con un nombre registrado. La operadora del destinatario puede consultarlo y mostrarlo cuando llamas.- Asocia tu número con un nombre reconocible.
- Ayuda a que tus contactos identifiquen a tu negocio.
- Suma una capa de identificación a la autenticación de SHAKEN/STIR.
Voice Integrity: reputación del número
Voice Integrity envía tus números de EE. UU. a los principales proveedores de análisis de identificación de llamadas: First Orion, Hiya y TNS. Ellos evalúan tu reputación y comparten esa información con operadoras y aplicaciones, que deciden si etiquetan una llamada.- Ayuda a corregir etiquetas de «Posible spam» incorrectas.
- Repara la reputación de números ya marcados.
- Da a los proveedores información precisa sobre tu negocio y tu uso de llamadas.
- Aumenta la probabilidad de que tus llamadas legítimas lleguen sin advertencias.
Preguntas frecuentes
¿Necesito los tres registros?
¿Necesito los tres registros?
SHAKEN/STIR es obligatorio antes de Voice Integrity. CNAM es opcional pero muy recomendado. Con los tres tienes autenticación, identificación y reputación.
¿Se verá siempre el nombre de mi negocio?
¿Se verá siempre el nombre de mi negocio?
No. CNAM asocia el nombre a tu número, pero la operadora y el dispositivo del destinatario deciden si lo muestran.
¿El EIN es obligatorio?
¿El EIN es obligatorio?
Sí, para SHAKEN/STIR y para CNAM.
¿SHAKEN/STIR elimina la etiqueta «Posible spam»?
¿SHAKEN/STIR elimina la etiqueta «Posible spam»?
No. Autentica tu identificador, pero no quita etiquetas de spam.
¿Puedo registrarme en Voice Integrity antes de tener SHAKEN/STIR?
¿Puedo registrarme en Voice Integrity antes de tener SHAKEN/STIR?
No. Debes tener SHAKEN/STIR configurado primero.
¿Voice Integrity funciona con números internacionales?
¿Voice Integrity funciona con números internacionales?
No. Por ahora solo admite números de EE. UU.
¿Mi número puede volver a marcarse como spam después de registrarlo?
¿Mi número puede volver a marcarse como spam después de registrarlo?
Sí. Las operadoras y los proveedores de análisis siguen evaluando tu volumen, quejas, respuestas y patrones de llamada.
¿El identificador de llamadas verificado es lo mismo que SHAKEN/STIR?
¿El identificador de llamadas verificado es lo mismo que SHAKEN/STIR?
No. Verificar un identificador de llamadas define qué número aprobado se muestra. SHAKEN/STIR autentica, por separado, que tienes autorización para usar ese número.
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