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Si tus llamadas aparecen como “Posible spam” en el teléfono de tus clientes, muchos no van a contestar. Voice Integrity envía tus números de EE. UU. a los principales proveedores de análisis de identificador de llamadas (First Orion, Hiya y TNS) para que revisen su reputación y corrijan las etiquetas de spam incorrectas. Así mejoras la tasa de respuesta de tus llamadas legítimas.
Cada proveedor y cada operadora toman sus propias decisiones de reputación. Voice Integrity ayuda a corregir etiquetas incorrectas, pero no garantiza que desaparezcan ni que no vuelvan a aparecer.

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Para qué sirve

  • Recuperar la reputación del número: pide la revisión de las marcas de spam y restablece la confianza en tu identificador de llamadas.
  • Más llamadas contestadas: las personas contestan más cuando la llamada no aparece como sospechosa.
  • Menos bloqueos: tus llamadas de venta y de soporte llegan a más clientes.
Después de una llamada saliente no contestada desde el marcador web, Chateea puede sugerirte registrarte en Voice Integrity. Es un acceso directo para mejorar tus próximas tasas de respuesta.

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Requisitos

Si eres trabajador independiente o todavía no tienes EIN, no puedes usar Voice Integrity. Como alternativa para números de EE. UU., puedes registrar tu número en el Free Caller Registry.

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Cómo registrarte

1

Abre el centro de confianza

Ve a Configuración → Sistema telefónico → Centro de confianza (Trust Center) y abre la pestaña Voice Integrity. Si aún no tienes SHAKEN/STIR, complétalo primero desde el mismo centro de confianza.
2

Completa el formulario

Rellena estos campos:
3

Envía y da seguimiento

Haz clic en Enviar. Puedes consultar el estado en cualquier momento en la pestaña Solicitudes enviadas del centro de confianza.

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Qué pasa después

  • Cada proveedor (Hiya, TNS y First Orion) revisa tu registro por separado.
  • La mayoría de las solicitudes se resuelven en unos 2 días hábiles.
  • Recibirás una notificación cuando tus números sean aprobados.
  • La eliminación de las etiquetas puede tardar un poco más en reflejarse en todas las redes.

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Buenas prácticas para no volver a caer en spam

Voice Integrity corrige la reputación, pero tu forma de llamar la mantiene:
  • Usa siempre el mismo número para llamar a un mismo cliente.
  • Evita picos repentinos de llamadas. Si lanzas una campaña nueva, sube el volumen poco a poco.
  • Mantén tus listas limpias y respeta las solicitudes de no llamar.
  • No hagas llamadas repetidas en poco tiempo a la misma persona.

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Preguntas frecuentes

No. SHAKEN/STIR debe estar completamente configurado antes de poder registrarte en Voice Integrity.
Por ahora solo se admiten números de Estados Unidos.
Cada herramienta cumple una función distinta: CNAM identifica el nombre de quien llama, SHAKEN/STIR autentica la llamada y Voice Integrity gestiona la revisión de reputación. CNAM no es obligatorio, pero un nombre correcto suma una señal más de confianza.
No. Envía tus números a revisión, pero cada proveedor y cada operadora evalúan la reputación de forma independiente. El cambio no está garantizado y puede tardar.
Sin EIN no puedes completar SHAKEN/STIR, que es requisito de Voice Integrity. Para números de EE. UU., usa el Free Caller Registry como alternativa.
Sí. Las operadoras y los proveedores siguen evaluando el volumen de llamadas, las quejas, la interacción y los patrones de llamada. El registro no impide etiquetas futuras.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026