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Si tus llamadas en EE. UU. aparecen como «Posible spam», «Spam Likely» o «Scam Likely», muchas personas no contestarán aunque tu negocio sea legítimo. Esta guía te explica las dos vías para pedir que se revise esa etiqueta: Voice Integrity, desde tu cuenta de Chateea, y el Free Caller Registry, un registro gratuito externo.
Si el número marcado es nuevo, no es importante para tu negocio o tiene una queja ante la FTC, lo más rápido suele ser dejar de usarlo y comprar uno nuevo. Recuperar la reputación de un número lleva más tiempo que empezar de cero.

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Qué vía te conviene

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Opción 1: Voice Integrity

Voice Integrity registra tus números de EE. UU. con los principales proveedores de análisis de identificación de llamadas (First Orion, Hiya y TNS). Estos proveedores revisan tu registro y pueden retirar etiquetas de spam de tus llamadas legítimas. Te ayuda a:
  • Corregir la mala reputación de números ya marcados.
  • Aumentar la tasa de respuesta, porque tus llamadas se ven confiables.
  • Evitar que tus números se bloqueen o se ignoren.
  • Mantener una buena reputación con el tiempo.

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Requisitos

Para registrarte, ve a Configuración → Sistema telefónico → Centro de confianza → Voice Integrity, completa el formulario y envíalo. Las solicitudes suelen procesarse en unos 2 días hábiles y puedes seguir su estado en el mismo Centro de confianza.

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Opción 2: Free Caller Registry

Las operadoras AT&T, T-Mobile y Verizon usan motores de análisis distintos para calcular la puntuación de spam de cada número. Los tres se unieron para crear el Free Caller Registry: envías una sola solicitud y los tres reconsideran la etiqueta de tu número.

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Cómo enviar la solicitud

1

Abre el formulario

Entra a freecallerregistry.com y haz clic en Register Here.
2

Completa tus datos

Llena el formulario con la información de tu negocio y los números que quieres registrar. Para algunos campos te recomendamos estos valores:
3

Envía la solicitud

Haz clic en Submit.
En unos 4 días hábiles la etiqueta de spam debería desaparecer. Si no ocurre, puedes volver a enviar la solicitud al Free Caller Registry o enviarla directamente a cada motor de análisis:

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Preguntas frecuentes

Con el Free Caller Registry suele tardar unos 4 días hábiles en los tres motores de análisis. Las solicitudes de Voice Integrity suelen procesarse en unos 2 días hábiles, aunque el cambio puede tardar más en verse en todas las redes.
Todas las que necesites. No hay límite.
No. Tanto el Free Caller Registry como Voice Integrity son gratuitos.
Sí. Las operadoras siguen evaluando tu volumen de llamadas, las quejas y la tasa de respuesta. Sigue las buenas prácticas de reputación para evitarlo.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026