Saltar al contenido principal
CNAM (Caller Name Presentation) es una función de la red telefónica de EE. UU. que asocia tu número con el nombre de tu negocio o tu nombre personal. Cuando haces una llamada saliente, la operadora del destinatario puede consultar ese nombre y mostrarlo en su teléfono, en lugar de un número desconocido. Aquí verás para qué sirve, qué necesitas y cómo registrarlo desde tu cuenta de Chateea.
CNAM no garantiza que tu nombre aparezca siempre. La operadora, el dispositivo, el servicio de identificación de llamadas y las políticas de cada red del destinatario deciden si se muestra.

​
Beneficios

  • Mejor reconocimiento: tus contactos saben qué negocio los llama.
  • Más confianza: un nombre reconocible hace que tus llamadas legítimas se identifiquen con facilidad.
  • Mejor tasa de respuesta: es más probable que contesten si ven quién llama.
  • Identidad constante: tu número queda asociado al nombre que registraste.

​
CNAM frente a A2P, SHAKEN/STIR y Voice Integrity

CNAM es un registro independiente y no reemplaza a los demás:
Para mejores resultados, usa CNAM junto con SHAKEN/STIR: uno autentica tus llamadas y el otro muestra quién eres.

​
Requisitos

Ten a mano esta información antes de empezar:
  • EIN válido (obligatorio, también para trabajadores independientes).
  • Nombre legal exacto del negocio.
  • Tipo de negocio e industria.
  • Correo electrónico del negocio.
  • Sitio web.
  • Región de operación.
  • Dirección registrada del negocio.
  • Datos de contacto de un representante autorizado.
  • El nombre que quieres mostrar como CNAM.
Durante el registro puedes subir tu documento CP575 del IRS en PDF para que se completen automáticamente el nombre del negocio, el EIN y la dirección.

​
Recomendaciones para evitar rechazos

  • Escribe el nombre legal exactamente como aparece en tus documentos fiscales, incluidos sufijos como LLC o Inc.
  • El EIN debe tener nueve dígitos.
  • Un EIN emitido hace menos de 15 días puede ser rechazado porque los sistemas de verificación aún no lo reconocen.
  • Usa un correo con el dominio de tu negocio. Los correos personales (Gmail, Yahoo) pueden alargar la aprobación.
  • No uses un apartado postal (P.O. Box) como dirección.
  • En negocios de EE. UU., la dirección debe coincidir con la del documento CP575.

​
Cómo registrar CNAM

1

Abre CNAM en el Centro de confianza

Ve a Configuración → Sistema telefónico → Centro de confianza. Confirma que tu registro A2P esté completo, busca CNAM (Voz) y haz clic en Iniciar registro (Start Registration).
2

Completa los datos del negocio

Sube tu CP575 en PDF si lo tienes, o ingresa los datos a mano:
  • Nombre legal del negocio.
  • Tipo de negocio: corporación, sociedad de responsabilidad limitada, empresa unipersonal, corporación sin fines de lucro, sociedad o cooperativa.
  • Industria.
  • Número de registro o EIN de nueve dígitos.
  • Correo del negocio y sitio web.
  • Región de operación.
Haz clic en Continuar.
3

Ingresa la dirección del negocio

Selecciona país y estado o provincia, e ingresa calle, ciudad y código postal. Recuerda: nada de apartados postales. Haz clic en Continuar.
4

Agrega al representante autorizado

Ingresa nombre, apellido, correo electrónico (lo verificarás con un código de un solo uso), teléfono y cargo. Haz clic en Continuar.
5

Define el nombre CNAM

Tus números se vinculan automáticamente al registro. Escribe el nombre que quieres mostrar en tus llamadas, lee la declaración de certificación y marca la casilla para confirmar que tu negocio origina las llamadas y que el nombre lo representa. Haz clic en Enviar.
6

Espera la verificación

El registro pasa a revisión. Cuando se aprueba, tu nombre puede empezar a mostrarse en las llamadas salientes, normalmente en unos días.
El nombre que se muestra tiene un límite de caracteres (normalmente 15). Elige una versión corta y reconocible de tu marca: es exactamente el texto que verá el destinatario.

​
Preguntas frecuentes

No. La operadora, el dispositivo, el servicio y el proveedor de identificación de llamadas del destinatario deciden si lo muestran.
No. CNAM solo identifica quién llama. Si tu número tiene problemas de reputación, usa Voice Integrity.
No. CNAM asocia un nombre a tu número; SHAKEN/STIR autentica que estás autorizado a usarlo. Conviene tener ambos.
Sí. El registro de CNAM en Chateea exige un EIN, tanto para empresas como para trabajadores independientes.
Si se emitió hace menos de 15 días, puede ser rechazado. Espera unos días y vuelve a intentarlo.
Puedes, pero se recomienda un correo con el dominio de tu negocio. Los correos personales pueden alargar la aprobación.
Cada operadora y dispositivo maneja los datos de CNAM a su manera, y muchas no los consultan. La aprobación no garantiza que el nombre aparezca en todas las llamadas.

​
Artículos relacionados

Llamadas con marca

Cómo se combinan SHAKEN/STIR, CNAM y Voice Integrity.

Marcación con presencia local

Llama con un número local según el contacto.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026