Las llamadas con SIM solo están disponibles mientras tu cuenta no tenga un número activo del sistema telefónico de Chateea. En cuanto actives uno, la aplicación móvil usa el sistema telefónico de Chateea para llamar.
Beneficios
- Llamas en segundos: tocas el ícono y se abre el marcador de tu teléfono con el número listo. Nada de copiar y pegar.
- Usas tu plan actual: las llamadas salen por tu operadora y tu SIM.
- Trabajas desde donde estés: llamas directamente desde Contactos, Oportunidades o Conversaciones.
Llamada con SIM frente a llamada con el sistema telefónico de Chateea
Requisitos y limitaciones
- Sin número activo del sistema telefónico de Chateea en tu cuenta.
- Pueden aplicar cargos de tu operadora: minutos, roaming, llamadas internacionales u otros según tu plan.
- Sin funciones de llamada de Chateea: no hay grabación, transferencia ni analítica automática, porque la llamada la gestiona tu operadora.
- Registro manual: la llamada no queda registrada en Chateea. Si quieres guardarla en el contacto, regístrala tú.
- Sin marcación con presencia local: la llamada sale siempre con el número de tu celular.
Dónde puedes llamar con SIM
Desde cualquier lugar de la aplicación móvil donde aparezca el teléfono del contacto:- Contactos: desde la ficha del contacto.
- Oportunidades: desde la tarjeta o el detalle de la oportunidad.
- Conversaciones: desde la opción de llamada de la conversación.
Cómo hacer una llamada con SIM
1
Busca al contacto
Abre Contactos, Oportunidades o Conversaciones en la aplicación móvil y ubica al contacto.
2
Toca el ícono de teléfono
Toca el ícono de teléfono junto al número del contacto.
3
Llama desde tu marcador
Se abre el marcador de tu teléfono con el número ya escrito. Haz la llamada como siempre.
Registra la llamada a mano
Como la llamada no pasa por el sistema telefónico de Chateea, no se registra automáticamente. Al terminar, deja constancia para mantener al día el historial del contacto y tu proceso de ventas:- Agrega una nota al contacto con el resultado de la llamada.
- Si necesitas un registro estructurado, usa las opciones para registrar llamadas externas o manuales.
Solución de problemas
No se abre el marcador del teléfono
No se abre el marcador del teléfono
Confirma que tu teléfono tenga una aplicación de llamadas y una línea móvil activa. Cierra y vuelve a abrir la aplicación de Chateea e intenta de nuevo.
No veo la opción de llamar con SIM
No veo la opción de llamar con SIM
Revisa si tu cuenta ya tiene un número activo del sistema telefónico de Chateea: en ese caso las llamadas usan ese sistema. Si no tienes ninguno y la opción sigue sin aparecer, escribe a soporte de Chateea en [email protected].
Preguntas frecuentes
¿Las llamadas con SIM tienen costo en Chateea?
¿Las llamadas con SIM tienen costo en Chateea?
No se cobran desde tu billetera de Chateea. Usan tu plan móvil, así que pueden aplicar minutos, roaming, llamadas internacionales u otros cargos de tu operadora.
¿Qué número verá el contacto?
¿Qué número verá el contacto?
En general, el identificador que tu operadora asigna a tu línea. Puede variar según la operadora, el dispositivo y el país.
¿Chateea registra automáticamente mis llamadas con SIM?
¿Chateea registra automáticamente mis llamadas con SIM?
No. Registra el resultado a mano cuando necesites llevar el seguimiento.
¿Puedo grabar o transferir una llamada con SIM?
¿Puedo grabar o transferir una llamada con SIM?
No. La llamada va por la red de tu operadora, así que la grabación y la transferencia de Chateea no están disponibles.
¿Funciona la marcación con presencia local?
¿Funciona la marcación con presencia local?
No. La presencia local usa tus números de Chateea, y las llamadas con SIM usan el número de tu celular.
¿Por qué desapareció la opción de llamar con SIM?
¿Por qué desapareció la opción de llamar con SIM?
Porque activaste un número del sistema telefónico de Chateea. Desde ese momento, la aplicación móvil llama con ese sistema.
Artículos relacionados
Registrar llamadas externas
Guarda en Chateea las llamadas hechas fuera del sistema.
Marcación con presencia local
Llama con un número local según la ubicación del contacto.
Aplicación móvil
Todo lo que puedes hacer desde tu celular.