Saltar al contenido principal
La marcación con presencia local elige automáticamente, para cada llamada saliente, el número de tu cuenta que mejor coincide con la ubicación del contacto. Si llamas a alguien de Dallas y tienes un número de Dallas, la llamada sale con ese número. Un número local resulta familiar y aumenta la probabilidad de que contesten. Funciona con coincidencia por ubicación en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia, y en todas las llamadas salientes compatibles: el marcador web, la aplicación móvil y los teléfonos de escritorio. Si no hay coincidencia local o faltan datos de ubicación del contacto, Chateea usa el número predeterminado de tu cuenta para que la llamada salga igual.

​
Beneficios

  • Más respuestas: un número local genera más confianza que uno desconocido.
  • Mejor imagen de marca: una presencia local constante reduce la sensación de spam.
  • Selección automática: no tienes que cambiar de número a mano en cada llamada.
  • Respaldo regional: si no hay coincidencia exacta de código de área, se usa otro número de la misma región.
  • Identificador constante: los reintentos al mismo contacto usan el mismo número.
  • Control de números reservados: puedes excluir hasta 50 números de la selección automática.

​
Cómo elige el número

Cuando inicias una llamada saliente, Chateea compara el código de área del contacto con tus números disponibles, en este orden:
  1. Coincidencia exacta: si tienes un número con el mismo código de área, usa ese.
  2. Otros criterios de cercanía: revisa códigos superpuestos de la misma zona y el número disponible más cercano.
  3. Misma región: si no hay coincidencia exacta, usa un número de la misma zona geográfica.
  4. Número predeterminado: si nada coincide, usa el número predeterminado de tu cuenta.
La selección ocurre en tiempo real, sin que tengas que hacer nada. Ejemplo: llamas a un contacto con código de área 214 (Dallas).
  • Si tienes un número con código 214, la llamada sale con ese número.
  • Si no, pero tienes un número de Dallas con código 972, se usa el 972.
  • Si no tienes ningún número de Dallas, se usa el número predeterminado de tu cuenta.

​
Cómo activar la presencia local

1

Abre los ajustes de llamadas salientes

Ve a Configuración → Sistema telefónico → Voz → Otros ajustes y selecciona Llamadas salientes.
2

Elige la preferencia de número

Busca Preferencia de número predeterminado para llamadas salientes y selecciona Marcación con presencia local.

​
Reservar números para que no se usen automáticamente

Los números reservados quedan fuera de la selección automática, pero puedes seguir usándolos para marcar a mano. Es útil, por ejemplo, para un número de soporte que no quieres usar en llamadas comerciales. Puedes reservar hasta 50 números por cuenta.
1

Abre los ajustes de llamadas salientes

Ve a Configuración → Sistema telefónico → Voz → Otros ajustes → Llamadas salientes.
2

Agrega los números reservados

En la sección de marcación con presencia local, dentro de Números reservados, haz clic en + Reservar un número y elige los números que quieres excluir.

​
Cambiar el número en una llamada puntual

Antes de llamar, haz clic en Cambiar en la barra superior del marcador y elige el número que quieras. Después de esa llamada, el sistema vuelve a usar la presencia local. Si prefieres elegir siempre tú el número, desactiva la marcación con presencia local.
La presencia local funciona mejor si cuentas con números en las zonas donde están tus clientes. Aun así, no uses números locales solo para aparentar cercanía con cada prospecto: mantén un volumen razonable y sigue las buenas prácticas de reputación para que tus números no terminen marcados como spam.

​
Preguntas frecuentes

Chateea revisa códigos superpuestos, el número disponible más cercano y la misma región. Si nada coincide, usa el número predeterminado de tu cuenta.
Sí. Haz clic en Cambiar en la barra superior del marcador antes de llamar. Después, el sistema vuelve a la presencia local.
No. Se consideran todos los números y los identificadores de llamadas verificados de tu cuenta. El único límite es el de números reservados (hasta 50).
Sí. El código de área de tus identificadores verificados también se tiene en cuenta para elegir el número.
No. Se activa o desactiva para toda la cuenta, no por usuario.
La coincidencia por ubicación funciona en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia.
No hay garantía, pero un número local conocido aumenta la probabilidad de que el contacto conteste.

​
Artículos relacionados

Llamadas con marca

Cómo se combinan SHAKEN/STIR, CNAM y Voice Integrity.

Llamadas con SIM en la app móvil

Llama con tu línea móvil desde la aplicación.

Marcador telefónico

Todo sobre el marcador web de Chateea.

Asignar números a usuarios

Define qué número usa cada miembro del equipo.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026