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Si envías SMS o MMS desde un número local canadiense (10DLC), lo que necesitas registrar depende de a dónde van los mensajes y, si solo escribes dentro de Canadá, de cuándo compraste el número. Los mensajes de un número canadiense a destinatarios de EE. UU. siempre exigen un registro A2P 10DLC aprobado, mientras que ciertos envíos solo dentro de Canadá pueden usar la verificación de identidad con Persona en su lugar. Usa esta guía para elegir el camino correcto antes de enviar. Estas reglas aplican solo a números locales canadienses de 10 dígitos. Los números gratuitos (toll-free) siguen su propio proceso de verificación.
Persona no sustituye al registro A2P cuando un número canadiense escribe a destinatarios de EE. UU. Solo es una alternativa para envíos de Canadá a Canadá desde números canadienses comprados el 26 de marzo de 2025 o después.

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Qué incluye un registro A2P completo

  • Una marca aprobada (quién envía).
  • Una campaña aprobada (qué mensajes envía y con qué consentimiento).
  • El número que envía vinculado a esa campaña.
Persona es otra cosa: una verificación de identidad de tu cuenta, que solo reemplaza al A2P en el caso concreto de Canadá a Canadá descrito abajo.

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Qué necesitas según la ruta

Primero identifica el destino de los mensajes. Solo si todo el tráfico se queda en Canadá, revisa la fecha de compra del número.
Los mensajes de un número canadiense a Puerto Rico siguen los requisitos A2P nacionales. Completa el registro A2P en vez de usar la excepción de Persona.

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A2P frente a Persona

Persona normalmente se hace una sola vez por cuenta. Si ya la completaste, no suele pedirse de nuevo.

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Cómo configurar el cumplimiento de tu número canadiense

1

Identifica la ruta de tus mensajes

Decide si el número enviará solo a destinatarios de Canadá o si alguna vez escribirá a destinatarios de EE. UU.
2

Si solo envías dentro de Canadá, revisa la fecha de compra

Comprueba si el número se compró antes del 26 de marzo de 2025 o en esa fecha o después. Si no puedes confirmarlo, escribe a [email protected] indicando el número antes de elegir un camino.
3

Completa el registro A2P cuando sea obligatorio o lo elijas

  1. Ve a Configuración → Sistema telefónico → Trust Center.
  2. En Mensajería A2P (SMS), inicia o abre tu registro.
  3. Registra la marca. Si tu negocio está constituido en Canadá y usas una marca estándar, usa el formato BN-9: los primeros 9 dígitos de tu Business Number, con los datos legales exactamente como aparecen en los registros oficiales.
  4. Registra la campaña con su caso de uso, mensajes de ejemplo y consentimiento.
  5. Espera a que se aprueben la marca y la campaña.
  6. Vincula el número canadiense a la campaña aprobada antes de enviar.
4

Completa Persona si usas la alternativa Canadá → Canadá

Si el número se compró el 26 de marzo de 2025 o después, solo escribirá a Canadá y prefieres no registrarte en A2P, completa la verificación de identidad con Persona cuando se te pida.
5

Prueba y vigila el estado

Envía un mensaje de prueba a un contacto real que haya aceptado recibir SMS en esa ruta. Si falla, lee el error y confirma el registro y la vinculación del número antes de cambiar el contenido o la ruta.

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Solución de problemas

Aprobar el registro A2P no garantiza que todos los mensajes se entreguen. El filtrado de los operadores, el contenido prohibido, las bajas, el consentimiento y la configuración del número siguen influyendo en la entrega.

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Preguntas frecuentes

No. Los números locales canadienses que escriben a EE. UU. necesitan el registro A2P. Persona no basta para esa ruta.
Sí. El registro A2P no es obligatorio para esos envíos. Las demás normas de consentimiento, contenido y operadores siguen aplicando.
Normalmente no. Persona es una verificación única por cuenta y sirve para la ruta Canadá → Canadá que cumple los requisitos.
Completa el registro de marca y campaña A2P y vincula el número a la campaña aprobada antes de empezar a enviar a EE. UU.
No. Los números gratuitos no usan el registro A2P 10DLC, sino su propio proceso de verificación.
Puede que el número aún no esté vinculado a la campaña o que el registro todavía se esté propagando entre operadores. Revisa primero la vinculación antes de reenviar.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026