Mensajes nacionales (Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico)
Para los mensajes entre números de Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico, el registro A2P es obligatorio. Rutas como Estados Unidos → Estados Unidos, Estados Unidos → Canadá o Canadá → Estados Unidos o Puerto Rico deben salir desde un número con registro A2P aprobado. Así lo exigen los operadores para frenar el spam y los mensajes no autorizados. Si el número no tiene registro A2P, el mensaje falla con este error: Ejemplos:- De un número de negocio de Estados Unidos a un cliente de Estados Unidos: requiere A2P.
- De un número de Estados Unidos a uno de Canadá, o al revés: requiere A2P.
Excepción: de Canadá a Canadá
Mensajes internacionales (de Estados Unidos o Canadá a otros países)
Para enviar desde un número de Estados Unidos o Canadá a otros países no necesitas registro A2P. Basta con la verificación de identidad (Persona), que confirma que los datos del remitente están autenticados y aprobados.- Si tu identidad está verificada, el mensaje se entrega con normalidad.
- Si no tienes ni registro A2P ni verificación de identidad, el mensaje se bloquea con este error:
- De un número de Estados Unidos a un cliente en Francia: permitido con verificación de identidad.
- De un número de Canadá a un cliente en Australia: permitido con verificación de identidad.
- Sin verificación de identidad: bloqueado con el error 1002.
Cómo solucionar el error 1002
Si la verificación de identidad no se inició al comprar tu número, puedes lanzarla a mano:1
Abre la IA de voz
Ve a IA y selecciona IA de voz.
2
Habilita las llamadas salientes
Haz clic en Habilitar llamadas salientes (Enable Outbound Calls).
3
Inicia la verificación
Marca la casilla Persona para iniciar la verificación de identidad.
Excepción: el Reino Unido
El Reino Unido tiene reglas propias:- Los mensajes de Estados Unidos al Reino Unido no están permitidos y fallan automáticamente.
- Los mensajes del Reino Unido al Reino Unido sí están permitidos.
Resumen
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre el registro A2P y la verificación de identidad?
¿Qué diferencia hay entre el registro A2P y la verificación de identidad?
El registro A2P aprueba tu campaña de mensajería ante los operadores y es obligatorio para los mensajes nacionales en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. La verificación de identidad (Persona) autentica al remitente y es lo que habilita los mensajes internacionales desde números de Estados Unidos o Canadá.
Veo el error 30034. ¿Qué hago?
Veo el error 30034. ¿Qué hago?
Tu número no tiene registro A2P. Complétalo antes de enviar mensajes nacionales; la entrega se reanudará cuando se apruebe.
¿Cómo inicio la verificación de identidad si no se hizo al comprar el número?
¿Cómo inicio la verificación de identidad si no se hizo al comprar el número?
Ve a IA → IA de voz, haz clic en Habilitar llamadas salientes y marca la casilla Persona. Cuando se apruebe, tus mensajes se enviarán con normalidad.
¿Necesito A2P para escribir a clientes de otros países?
¿Necesito A2P para escribir a clientes de otros países?
No. Los mensajes internacionales desde números de Estados Unidos o Canadá solo requieren la verificación de identidad.
¿Por qué no puedo enviar SMS de Estados Unidos al Reino Unido?
¿Por qué no puedo enviar SMS de Estados Unidos al Reino Unido?
Esa ruta no está admitida y falla con el error 21612. Para escribir al Reino Unido necesitas un remitente británico.
¿Los números canadienses están exentos de A2P?
¿Los números canadienses están exentos de A2P?
Solo para mensajes de Canadá a Canadá y solo si el número se compró antes del 26 de marzo de 2025. Los comprados después pueden enviar con A2P o, si no lo tienen, con la verificación de identidad.
¿Qué pasa si un número no tiene ni A2P ni verificación de identidad?
¿Qué pasa si un número no tiene ni A2P ni verificación de identidad?
El mensaje se bloquea con el error 1002. Completa el registro A2P (rutas nacionales) o la verificación de identidad (rutas internacionales).
Artículos relacionados
Error 30034
El número no cumple los requisitos A2P.
Error 21612
Combinación de país de origen y destino no permitida.
SMS internacionales: Reino Unido y Turquía
Requisitos de remitente y contenido por país.
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