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A2P 10DLC es el registro obligatorio para cualquier negocio o persona que envíe SMS o MMS a destinatarios de Estados Unidos desde números locales. Lo exigen los operadores móviles de EE. UU. a través de The Campaign Registry (TCR) para comprobar quién envía los mensajes y qué tipo de mensajes envía. En Chateea haces todo el registro desde tu cuenta, sin salir de la plataforma.

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Qué significan A2P 10DLC y TCR

  • A2P significa Application to Person (de aplicación a persona). En este caso, Chateea es la aplicación y la persona es el destinatario de tu SMS o MMS.
  • 10DLC significa 10 Digit Long Code (código largo de 10 dígitos): la cantidad de dígitos de los números de EE. UU. y el nombre del estándar.
  • The Campaign Registry (TCR) trabaja con los operadores móviles de Norteamérica para registrar las campañas de mensajería A2P. Así los operadores saben de dónde viene cada mensaje y qué contiene, y pueden ofrecer una entrega más confiable a las marcas registradas.

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¿Tengo que registrarme?

Si no envías mensajes a números de EE. UU. desde números locales, no tienes que hacer nada. Si sí lo haces, debes registrarte con alguna de las opciones de abajo, según si tienes identificación fiscal (Tax ID), tu volumen de envío y tu caso de uso.

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Tipos de registro

Un Tax ID es un EIN de EE. UU. o un número válido de registro comercial internacional. Lo necesitas para los registros Estándar de bajo volumen y Estándar. Si no lo tienes, revisa las preguntas frecuentes al final.

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Cómo funciona A2P 10DLC

El sistema tiene dos requisitos:
  1. Registrar quién eres ante los operadores (registro de marca).
  2. Registrar qué tipo de mensajes envías, por ejemplo notificaciones o marketing (registro de campaña).
Todo el registro se hace desde Configuración → Sistema telefónico → Centro de confianza (Trust Center). Chateea está integrado con The Campaign Registry para cumplir los requisitos de los operadores y simplificarte el proceso.

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El proceso de registro

Son tres etapas antes de que tus números queden aprobados para enviar SMS:
1

Registro de marca

Envías la información de tu negocio para revisión. Si la marca se rechaza, corrige los datos y vuelve a enviarla. La marca debe estar aprobada antes de que se revise la campaña.
2

Registro de campaña

Con la marca aprobada, se revisa tu campaña: los detalles de tu mensajería y del uso comercial que le das a los SMS y MMS. Si se rechaza, corrígela y vuelve a enviarla.
3

Propagación a los operadores

Después de aprobar la marca y la campaña, los operadores pueden tardar 3 días hábiles o más en recibir la información. Puedes empezar a enviar de inmediato, pero algunos mensajes pueden fallar con un error que indica que no se encontró la aprobación A2P. Es normal. Si el problema dura más de 4 días hábiles, escribe a soporte de Chateea.
Si necesitas empezar a enviar rápido, registra primero un número gratuito y en paralelo tu registro de número local. El registro de un número local puede tardar de 4 a 6 semanas, mientras que la verificación de un número gratuito puede tardar apenas un par de días (no está garantizado). Cuando se apruebe tu número local, puedes pasarte a él.

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Tarifas, límites y políticas

  • Tarifas: el registro de marca y de campaña tiene tarifas de The Campaign Registry y de los operadores, que se cobran al enviar y verificar el registro. Se descuentan de la billetera de tu cuenta y no incluyen los cargos de números, llamadas, SMS y MMS. Consulta los montos en Tarifas de A2P 10DLC y las tarifas vigentes en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios.
  • Límites de envío: los límites de la tabla se cuentan por día hacia números de EE. UU. y están sujetos a la política de mensajería, al periodo de calentamiento y límite diario y a los límites propios de cada operador, como los de T-Mobile.
  • Evita suspensiones: mantén tu tasa de bajas (opt-out) por debajo del 3 %. Si la superas, el envío de SMS se suspende temporalmente durante 24 horas. Más información en Cuenta suspendida para SMS.
  • Segmentos: los límites se cuentan en segmentos, que son las partes en que se divide un mensaje para enviarse. Un SMS largo puede ocupar 2 o más segmentos. Aprende a calcularlos en Cómo calcular el costo de tus SMS y MMS.

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Contenido y casos de uso prohibidos

Algunos casos de uso y contenidos están prohibidos. Los registros de categorías prohibidas no se aprueban, y quien envíe contenido prohibido, tenga o no una campaña aprobada, puede perder sus campañas, recibir multas de los operadores y más.

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Cómo lograr una aprobación más rápida

Chateea no participa en la verificación ni en la decisión de aprobación, que corresponde a los operadores y sus socios de registro. Lo que sí puedes hacer es enviar un registro completo y preciso. Revisa las buenas prácticas para aprobar tu marca y las buenas prácticas para aprobar tu campaña.

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Información requerida para el registro

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Marcas Estándar y Estándar de bajo volumen

  • Nombre legal del negocio
  • Dirección física (calle, ciudad, estado o provincia, código postal y país)
  • Tipo de cliente (cliente directo o revendedor/socio de software)
  • Tipo de negocio (empresa unipersonal, sociedad, corporación, cooperativa, LLC u organización sin fines de lucro)
  • Si la empresa es privada o pública
  • Símbolo bursátil y bolsa (si es pública)
  • Número y tipo de registro comercial (EIN para negocios de EE. UU. u otro identificador para negocios fuera de EE. UU.)
  • Industria
  • Sitio web
  • Regiones donde operas
  • Personas de contacto
Un representante autorizado con:
  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Cargo
  • Número de teléfono
  • Puesto (director, vicepresidente, gerente general, asesor legal, CEO o CFO)
Puedes agregar un segundo contacto de forma opcional.

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Marcas de empresario individual

El registro de empresario individual (Sole Proprietor) no está disponible actualmente. Estos son los requisitos que aplican cuando se habilita.
  • Sin Tax ID (EIN): si tu negocio tiene EIN, no calificas y debes registrarte como Estándar de bajo volumen.
  • Solo EE. UU. o Canadá: estas marcas se limitan a personas de EE. UU. y Canadá.
Datos requeridos:
  • Nombre de la marca o del negocio
  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número de celular (de EE. UU. o Canadá)
  • Dirección física (en EE. UU. o Canadá)
Cada número de celular solo puede usarse para validar hasta 3 marcas, y cada correo o dirección física hasta 10 marcas. Este límite aplica a todos los registros A2P.

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Qué es un caso de uso de campaña

Es el tipo de mensajería que vas a enviar, por ejemplo notificaciones de cuenta o marketing. Los operadores los llaman “campañas”. Algunos negocios solo necesitan un caso de uso; otros necesitan varios. Por ejemplo, si envías códigos de verificación a nuevos usuarios y también mensajes de marketing, debes registrar dos casos de uso. El caso de uso que elijas describe tu mensajería y puede influir en la tarifa por mensaje. Van desde notificaciones y alertas de fraude hasta atención al cliente. Consulta la lista completa de tipos de campaña y casos de uso.

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Preguntas frecuentes

No. Enviar SMS a alguien que no dio su consentimiento (opt-in) infringe las directrices de TCR, de los operadores y la política de mensajería de Chateea. Si no tienes el consentimiento explícito de una persona, no le envíes mensajes. Quien lo hace puede no ser aprobado para límites de envío más altos y corre un alto riesgo de suspensión de SMS.
Los datos de tu negocio y tu marca: nombre legal, dirección física y tipo de negocio (LLC, sociedad, etc.), entre otros. Tienes la lista completa en la sección de información requerida.
No. Todo el registro se completa desde el Centro de confianza de tu cuenta de Chateea, que está integrado directamente con The Campaign Registry.
Un número gratuito es la mejor opción para empezar, sobre todo si no tienes Tax ID ni dirección comercial en EE. UU. o Canadá.Otros negocios obtienen un Tax ID o un registro comercial internacional y luego intentan el registro Estándar de bajo volumen o Estándar. Aun así, obtener un registro comercial no garantiza la aprobación.Para temas legales, lo mejor siempre es consultar con un asesor legal.
No puedes usar un número comprado dentro de Chateea ni un número virtual de otro proveedor de telefonía en la nube. Usa un número de celular al que tengas acceso para recibir el código.
  • Solo se aceptan números de EE. UU. o Canadá.
  • No puedes usar el mismo celular para registrar más de 3 marcas de empresario individual.
  • Este límite lo controla The Campaign Registry.
Sí. Los MMS por código largo también están sujetos a las tarifas de los operadores bajo A2P 10DLC, y se espera que el tráfico registrado tenga menos filtrado. Aun así, los MMS por código largo tienen límites de velocidad por la capacidad de los operadores. Para MMS de alto volumen en EE. UU., un código corto sigue siendo la mejor opción.
No. Los mensajes de WhatsApp viajan por internet y no por las redes de los operadores como los SMS y MMS, así que no les afecta.
El CP 575 es el documento con el que el IRS te asignó tu EIN. Si tu dirección cambió, actualízala ante el IRS para que tu registro coincida con sus datos:
  1. Completa el Form 8822 (Change of Address), disponible en el sitio del IRS.
  2. Incluye tu EIN, tu dirección anterior y tu dirección nueva.
  3. Firma y fecha el formulario.
  4. Envíalo por correo a la dirección del IRS que indican las instrucciones del formulario, según tu ubicación y tu tipo de entidad.
También conviene actualizar tu dirección ante las autoridades fiscales estatales o locales y tus proveedores.
Cuando registras tu marca y tus campañas, Chateea envía esa información a The Campaign Registry. Tu marca pasa por una verificación secundaria, que usa un algoritmo de reputación para asignarte una puntuación de confianza (Trust Score). Esa puntuación define tu velocidad de envío y tus límites diarios con T-Mobile.
Las puntuaciones se agrupan en tres niveles. Tu nivel y el tipo de campaña determinan cuántos mensajes por segundo (MPS) se asignan a tu caso de uso. Más detalle en Rendimiento de mensajes (MPS) y puntuaciones de confianza.
No. Si ya usas números locales, al completar el registro tus números existentes quedan habilitados para A2P 10DLC.
Consulta los costos de registro y las cuotas mensuales en Tarifas de A2P 10DLC.
El registro incluye tu perfil de negocio, tu marca y tu caso de uso de campaña.Si tienes todos los datos a mano (por ejemplo, tu EIN si eres un negocio de EE. UU.), el registro de marca se completa en minutos. Si hay diferencias entre lo que ingresas y los registros oficiales, puede requerir una revisión manual que tarda hasta 7 días. Para evitarlo, sigue las buenas prácticas para aprobar tu marca.
Con tu marca y campaña aprobadas, vincula tus números a la campaña. Luego confirma en Configuración → Sistema telefónico → Números de teléfono que cada número muestre A2P verificado.
Los mensajes por segundo (MPS) se asignan por cada caso de uso registrado. Para muchos negocios, A2P 10DLC ofrece mucha más velocidad que el 1 MPS tradicional de los números locales, sin necesidad de agregar números. Más detalle en Rendimiento de mensajes (MPS) y puntuaciones de confianza.

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¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre tu registro, escribe a soporte de Chateea en [email protected] o por WhatsApp al +1 829-580-7071.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026