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La velocidad de envío A2P 10DLC es el ritmo al que pueden salir tus SMS a través de una campaña aprobada con números locales de EE. UU. Se mide en segmentos de mensaje por segundo (MPS). Casi todos los SMS cortos ocupan un segmento, pero los mensajes largos, los emojis o los caracteres especiales pueden ocupar varios. La velocidad determina lo rápido que se envían tus mensajes, pero no garantiza que se entreguen ni evita el filtrado de los operadores.

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Cuándo aplica

Aplica a los negocios que envían SMS desde números locales de EE. UU. registrados (10DLC), por ejemplo para:
  • Recordatorios de citas.
  • Campañas de marketing.
  • Seguimiento de clientes potenciales.
  • Avisos a clientes y actualizaciones de cuenta.
  • Solicitudes de reseñas.
  • Autenticación en dos pasos.
Los números gratuitos, los envíos internacionales y los números locales canadienses pueden seguir reglas distintas según el tipo de número, la ruta y el destino.

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Cómo influye la puntuación de confianza

La puntuación de confianza (Trust Score) se asigna durante el registro de una marca estándar en The Campaign Registry (TCR), el organismo que administra el registro para los operadores de EE. UU. Cuanto más alta, más velocidad de envío puede tener tu campaña. La puntuación depende, entre otras cosas, de:
  • Que el nombre legal sea exacto.
  • Que el EIN o identificación fiscal coincida.
  • Que la dirección sea coherente.
  • La calidad de tu sitio web.
  • Que tengas política de privacidad y términos del servicio publicados.
  • La presencia pública de tu marca.
  • Que los datos enviados coincidan con la información pública de tu negocio.
Chateea no asigna ni cambia manualmente las puntuaciones de confianza. Las calcula TCR.

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Velocidad, colas y retrasos

Si programas más mensajes de los que tu campaña puede enviar por segundo, los que exceden la velocidad aprobada esperan en una cola y salen a medida que hay capacidad. Por eso un envío masivo grande puede tardar varios minutos en completarse aunque todo funcione bien.

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Velocidad según el tipo de marca

Antes de mirar las tablas, comprueba si tu cuenta usa una marca estándar, estándar de bajo volumen o de empresario individual.

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Marca estándar

Para negocios registrados con EIN o identificación fiscal. La velocidad depende del tipo de campaña y de la puntuación de confianza.

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Campañas de marketing y mixtas

Siguen la misma escala que la tabla anterior, con una excepción: las campañas mixtas de bajo volumen (Low Volume Mixed) tienen una velocidad fija, sea cual sea la puntuación. En todos los casos, los mensajes a US Cellular se basan en la velocidad de las grandes redes, hasta 8 MPS, y los mensajes a otros operadores pequeños de EE. UU. van a 1 MPS por número.

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Marca estándar de bajo volumen

Para negocios con EIN o identificación fiscal que envían poco volumen. Tienen una velocidad fija más baja y no alcanzan el potencial de una marca estándar con revisión completa.

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Marca de empresario individual

Para personas o negocios pequeños sin EIN. No usan puntuación de confianza: tienen límites fijos pensados para volúmenes bajos.

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Límites a nivel de cuenta

Además del límite de cada campaña, puede haber un límite de velocidad para toda la cuenta. Si tienes varias campañas aprobadas y la suma de sus velocidades supera el límite de la cuenta, manda el límite de la cuenta y los mensajes que lo exceden quedan en cola.

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Cómo revisar tu marca y tu campaña

  1. Ve a Configuración → Sistema telefónico → Trust Center y revisa los datos de tu registro A2P.
  2. Abre Marcas y campañas para ver el estado de la marca y de la campaña, el caso de uso y las correcciones pendientes.

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Cómo prepararte para una mayor velocidad

  • Haz que el nombre legal coincida con tu EIN o registro fiscal.
  • Usa la dirección y los datos de contacto correctos.
  • Asegúrate de que tu sitio web representa a tu negocio.
  • Publica una política de privacidad y unos términos del servicio visibles.
  • Explica cómo se suscriben tus contactos a los SMS.
  • Haz que los mensajes de ejemplo coincidan con el caso de uso.
  • Elige el caso de uso que corresponde de verdad, no el que da más velocidad.
  • Resuelve las correcciones pendientes antes de reenviar.

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Preguntas frecuentes

No. La entrega también depende del consentimiento, el contenido, el filtrado, el modo No molestar, las bajas y el estado del destinatario.
Pueden tratarse de forma distinta, porque el tamaño del archivo, el formato y el manejo de cada operador influyen en el procesamiento.
No. Este artículo trata de los números locales A2P 10DLC de EE. UU. Otros países y rutas tienen sus propias reglas.
No. Los números gratuitos tienen su propio registro y su propio modelo de velocidad.
No automáticamente. La velocidad se asigna, en general, a nivel de campaña.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026