Envía una campaña
1
Selecciona los contactos
Ve a Contactos. Usa filtros o una lista inteligente para encontrar a quién escribir. Selecciona contactos uno por uno o pulsa Seleccionar todos los registros.
2
Inicia el envío de WhatsApp
Con los contactos seleccionados, pulsa el ícono de WhatsApp en la barra de acciones masivas y elige Enviar WhatsApp.
3
Elige la plantilla
Selecciona una plantilla de la lista. Verás una vista previa con el contenido, la categoría (marketing, utilidad) y el idioma. Escribe un nombre de la acción para identificar la campaña después.
4
Decide cuándo enviar
Elige enviar ahora, programar para más tarde o enviar en goteo (por lotes a lo largo del tiempo).
5
Reemplaza el archivo (opcional)
Si la plantilla tiene imagen, video o documento, pulsa Reemplazar archivo y elige otro desde tu computadora. El cambio aplica solo a esta campaña y no modifica la plantilla aprobada.
6
Lanza la campaña
Revisa los detalles y confirma. La campaña empieza a procesarse.
Sigue los resultados
1
Abre las acciones masivas
Ve a Contactos → Acciones masivas y busca tu campaña de WhatsApp.
2
Revisa las estadísticas
Pulsa Ver detalles o Ver estadísticas. Verás pestañas con el detalle por estado y podrás exportar los datos.
Velocidad y límites
- Chateea envía hasta 1.000 mensajes por hora, sujeto a los límites de Meta.
- Meta limita cuántas conversaciones puede iniciar tu negocio en un periodo móvil de 24 horas. Si superas tu límite durante una campaña, los mensajes restantes fallan y aparecen en Error.
- Cuando se agota tu cupo, no podrás iniciar nuevas conversaciones hasta que se renueve.
- Consulta tu límite actual en el WhatsApp Manager de Meta, en Resumen → Estadísticas. Aprende a subirlo en Calidad y límites de mensajes.
Buenas prácticas
- Escribe solo a contactos que aceptaron recibir tus mensajes.
- Personaliza con variables y segmenta tu audiencia.
- No envíes con demasiada frecuencia.
- Incluye el botón de baja de marketing en campañas a contactos nuevos o poco activos.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si supero mi límite de Meta durante un envío?
¿Qué pasa si supero mi límite de Meta durante un envío?
Los mensajes para los contactos que exceden el límite fallan y aparecen en la pestaña Error de las estadísticas.
¿Qué es la calificación de calidad y cómo afecta mis envíos?
¿Qué es la calificación de calidad y cómo afecta mis envíos?
Es la valoración de Meta según las reacciones de tus clientes en los últimos 7 días. Una calificación baja puede reducir tu límite de mensajería.
¿Cómo mantengo una calidad alta?
¿Cómo mantengo una calidad alta?
Cumple las políticas comerciales de WhatsApp, escribe solo a quien dio su permiso, personaliza los mensajes y evita enviar con demasiada frecuencia.
¿Reemplazar el archivo cambia mi plantilla?
¿Reemplazar el archivo cambia mi plantilla?
No. Solo cambia el archivo de esa campaña. La plantilla guardada sigue igual.
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