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MM Lite (Marketing Messages Lite) es el sistema de Meta para entregar mensajes de marketing de WhatsApp de forma más inteligente. En lugar de repartir tu campaña por igual entre todos los contactos, prioriza a quienes tienen más probabilidad de abrir y responder, y elige mejor el momento de entrega. Si envías promociones, ofertas o campañas de reactivación desde Chateea, activarlo te ayuda a conseguir mejores resultados sin cambiar tus plantillas ni tus automatizaciones.
Fecha límite de Meta. La API de Cloud de WhatsApp dejará de admitir mensajes de marketing el 13 de octubre de 2027 (las cuentas nuevas pierden ese acceso desde el 13 de abril de 2027). Desde entonces todo el marketing tiene que salir por la API de mensajes de marketing, es decir, MM Lite. Los mensajes de servicio, utilidad y autenticación no cambian. Detalles y fuentes en Fin de los mensajes de marketing en la API de Cloud.
Meta endureció los límites de envío para frenar el spam. Hoy la entrega de los mensajes de marketing depende de la calidad y del interés que generan. MM Lite está pensado justamente para ese escenario.

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Qué te aporta MM Lite

  • Entrega optimizada: tus mensajes de marketing llegan primero a los contactos con más probabilidad de interactuar. En la prueba A/B de Meta (unos 12 millones de mensajes, India, enero de 2025) la entrega mejoró hasta un 9 % en mensajes de alta interacción.
  • Formatos que la API de Cloud no tiene: encabezados con GIF animado y enlaces profundos a apps de Android.
  • Métricas de conversión y recomendaciones: seguimiento del mensaje al carrito, al pago y a la compra, comparativas con negocios parecidos de tu región y sugerencias para mejorar cada plantilla.
  • Campañas más eficientes: la entrega se decide con señales de interés, no solo por volumen.
  • Mensajes con fecha de caducidad: con el tiempo de vida del mensaje (TTL, Time to Live) evitas que una oferta vencida llegue tarde.
  • Sin rehacer plantillas: tus plantillas aprobadas siguen funcionando igual.
  • Sin interrumpir automatizaciones: tus flujos de trabajo y campañas activas siguen corriendo después de activarlo.
  • Menos saturación: Meta aplica controles de frecuencia que reducen el cansancio de tus contactos.

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Cuándo aplica y cuándo no

MM Lite solo se usa para mensajes de la categoría marketing. El resto de tus conversaciones siguen funcionando como siempre. Cada categoría de mensaje tiene su propia forma de cobro. Puedes revisarla en Precios y cobro de WhatsApp y en Categorías de plantillas de WhatsApp.

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Antes de empezar

Asegúrate de tener:
  • WhatsApp conectado y activo en tu cuenta de Chateea.
  • Acceso al portafolio comercial de Meta (Meta Business Manager) donde está tu cuenta de WhatsApp Business.
  • Tu cuenta de WhatsApp Business vinculada al portafolio comercial correcto.
  • Permiso para aprobar solicitudes de acceso a nivel de negocio en Meta.
  • Plantillas de marketing aprobadas, si vas a enviar campañas con plantilla. Las creas en Configuración → WhatsApp → Plantillas y se envían a Meta para su aprobación.

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Cómo activar MM Lite

1

Abre la configuración de WhatsApp

En tu cuenta de Chateea ve a Configuración → WhatsApp.
2

Pulsa el aviso de MM Lite

En el panel verás un aviso para activar MM Lite. Pulsa Habilitar MM Lite (Enable MM Lite).
3

Ve a la pestaña de solicitudes

Se abrirá tu cuenta de WhatsApp en Meta. Entra a la pestaña Solicitudes (Requests) y pulsa Responder.
4

Revisa la solicitud

Verás un mensaje sobre mejorar el retorno con la API de mensajes de marketing. Pulsa Continuar (o Activar en Meta).
5

Aprueba el acceso

En la pantalla de revisión de la solicitud de acceso, pulsa Finalizar para aprobarla.
Al terminar, MM Lite queda activo en tu cuenta. Tus plantillas, automatizaciones y campañas siguen funcionando sin interrupciones.

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Qué pasa después de activarlo

  • Tus mensajes de marketing empiezan a usar la lógica de entrega optimizada de Meta.
  • El rendimiento puede mejorar poco a poco a medida que el sistema aprende del comportamiento de tu audiencia.
  • Sigues trabajando igual: mismas plantillas, mismos flujos y mismos envíos masivos.
MM Lite no sustituye una buena práctica de envío. Escribe solo a contactos que aceptaron recibir tus mensajes, cuida la relevancia de cada campaña y revisa la calidad de tu número con frecuencia.

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Preguntas frecuentes

La API estándar entrega los mensajes sin la optimización específica para marketing. MM Lite prioriza a los contactos con más probabilidad de interactuar, ajusta el momento de entrega y busca mejorar el rendimiento global de tus campañas.
No. Tus plantillas no cambian y tus flujos de trabajo y campañas siguen en marcha.
No. La activación no requiere código ni cambios en la API. Solo sigues el asistente guiado.
Sí. MM Lite solo aplica a mensajes de marketing. Las conversaciones de soporte, los mensajes de utilidad, de servicio y de autenticación siguen como siempre.
Está diseñado para mejorar la entrega de los mensajes de marketing elegibles. Meta reporta hasta un 9 % más de mensajes entregados en su prueba A/B con unos 12 millones de mensajes de alta interacción. Los resultados dependen de tu audiencia, la calidad del mensaje, el historial de interacción y el tipo de campaña.
Sí, con plazo. Meta cerrará los mensajes de marketing en la API de Cloud el 13 de octubre de 2027; a partir de ese día solo salen por la API de mensajes de marketing. Las fechas y lo que cambia están en Fin de los mensajes de marketing en la API de Cloud.
Es el plazo durante el cual un mensaje puede entregarse. Si el mensaje deja de ser relevante (por ejemplo, una oferta que ya venció), no se entrega pasado ese plazo. Así evitas molestar con información desactualizada.
Usa señales de interacción y controles de frecuencia para reducir el exceso de mensajes y el cansancio de los usuarios.
Sí. Es necesario para aprobar los permisos y completar la activación.
Sí. MM Lite puede trabajar con herramientas de Meta como el Pixel de Meta y la API de conversiones para medir conversiones, retorno de la inversión y optimizar campañas futuras.
Puedes ver cambios en pocas campañas. A medida que el sistema reúne datos de interacción, el rendimiento puede seguir mejorando.
Mensajes de marketing uno a uno (ofertas personalizadas), envíos masivos (promociones y anuncios) y mensajes enviados desde automatizaciones (secuencias, seguimientos y nutrición de clientes potenciales).

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Última modificación el 21 de octubre de 2026