Ventajas
- Coherencia: las mismas reglas para todos los listados y reservas nuevos.
- Control operativo: el horario y la selección de horas definen cuándo y cómo reservan tus clientes.
- Confianza de marca: logotipo, diseño y textos de consentimiento dan una experiencia uniforme.
- Pagos claros: moneda, pago obligatorio y depósitos coinciden en el pago, las facturas y la conciliación.
- Flexibilidad con seguridad: tu equipo puede saltarse algunas restricciones al crear reservas, pero el margen y el inventario siempre se respetan.
Cómo abrirla
Ve a Calendarios → Configuración de calendarios → Alquileres → Configuración global. En el panel izquierdo verás cuatro pestañas: Reservas, Notificaciones, Página de reservas y Pagos.Reservas
Horario de atención
- Indica los días y horas en que se pueden hacer reservas.
- Usa el botón + para añadir varios tramos en un mismo día.
- Desmarca un día para desactivarlo.
Las reservas deben empezar y terminar dentro del horario de atención, pero el alquiler puede durar más allá. Si cierras a las 23:00, una reserva que empieza a las 22:30 puede continuar después del cierre.
Horarios por fecha
- Define horarios especiales para fechas concretas, como festivos o eventos.
- Haz clic en Agregar horario por fecha para crear la excepción.
- Estos horarios sustituyen al horario normal de ese día.
Otras opciones de reserva
Las horas de alquiler predeterminadas tienen prioridad sobre el horario de atención, aunque se siguen respetando los días de atención seleccionados.
El cliente solo puede cancelar reservas que aún no han empezado. Cuando una reserva pasa a Activo o Completado, el enlace de cancelación deja de funcionar, sea cual sea la configuración.
Notificaciones
Configura los avisos que reciben tus clientes y tu equipo en cada momento de la reserva. Cada notificación puede enviarse por correo, en la aplicación, SMS o WhatsApp. Usa el ícono del lápiz para editar la plantilla.Las notificaciones se envían por eventos de la reserva completa, no por cambios en cada listado individual.
Página de reservas
Información general
- Logotipo y nombre de la empresa: se muestran en tu página de reservas.
- Identificador de la cuenta: define la dirección de tu página de reservas y es la base de las direcciones de todos tus listados.
- Ubicación predeterminada: la dirección desde la que alquilas.
Personalización
Formularios y consentimiento
- Formulario: usa el formulario predeterminado (nombre, apellido, teléfono, correo e información adicional) o uno personalizado creado en Sitios → Formularios. Con esos datos se crea el contacto en tu cuenta.
- Rellenar campos automáticamente: recuerda los datos del cliente con cookies del navegador. Actívalo solo si cada cliente reserva desde su propio dispositivo, porque si varias personas usan el mismo navegador los datos pueden mezclarse.
- Casilla y mensaje de consentimiento: pide al cliente que acepte un texto que tú redactas. Solo disponible con el formulario predeterminado.
Página de confirmación
Después de reservar puedes mostrar un mensaje o redirigir al cliente:- Tipo de confirmación: Mensaje de agradecimiento o URL de redirección.
- Título y mensaje de confirmación: el texto que ve el cliente si eliges mensaje de agradecimiento.
- Permitir que un formulario personalizado aplique sus propias reglas: si lo activas, el formulario personalizado controla lo que ve el cliente al terminar:
- Si su acción al enviar es Mensaje de agradecimiento o URL de redirección, se usa esa.
- Si es Confirmación de pedido o no tiene una acción aplicable, se usa la configuración de esta página.
- Sus reglas condicionales (redirecciones, mensajes personalizados, descalificación de prospectos) también se aplican después de reservar.
Las condiciones de mostrar u ocultar campos del formulario personalizado siempre se aplican durante la reserva, con o sin esta opción.
Pagos
Opciones generales
- Moneda: se aplica a todos los listados. Si la cambias, actualiza los precios de cada listado.
- Exigir pago al reservar: decide si el cliente paga al reservar o después. Si lo desactivas, no se cobra en línea, pero el cliente sigue viendo el precio total.
- Activar depósitos de garantía: activa los depósitos para todas las reservas.
- Modo del depósito:
- Cobro por adelantado: el depósito se incluye en el total inicial de la reserva.
- Solo tarjeta registrada: se guarda la tarjeta del cliente sin cobrar el depósito. Puedes cobrarlo después desde la edición de la reserva. En este modo el cliente debe pagar con tarjeta de crédito o débito; los demás métodos se desactivan.
Si desactivas los pagos en línea, el depósito se suma al total que hay que cobrar al inicio del alquiler, junto con el precio de los listados.
Modo de pago
- Elige Modo de prueba para hacer pruebas sin cobrar o Modo real para cobrar de verdad.
- Aquí también ves las pasarelas conectadas, como Stripe o Authorize.net.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace el modo ausente?
¿Qué hace el modo ausente?
Impide que los clientes hagan reservas nuevas, sin afectar a las reservas existentes.
¿Cómo pruebo la configuración de pagos?
¿Cómo pruebo la configuración de pagos?
Activa el Modo de prueba en la pestaña de pagos para simular cobros sin cargar al cliente.
¿Puedo redirigir al cliente después de reservar?
¿Puedo redirigir al cliente después de reservar?
Sí. En Página de reservas → Página de confirmación elige un mensaje de agradecimiento o una URL de redirección.
¿Los enlaces directos de listados o categorías reflejan estos cambios?
¿Los enlaces directos de listados o categorías reflejan estos cambios?
Sí. Son vistas filtradas de la misma página de reservas, así que el diseño, los formularios, los pagos y las notificaciones se actualizan automáticamente.
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Introducción a Alquileres
Qué puedes hacer y cómo empezar.
Crear y editar listados
Reglas propias de cada listado.
Precios y descuentos
Precio base, depósitos y reglas avanzadas.
Editar una reserva de alquiler
Cobra depósitos y pagos pendientes.