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Las notificaciones por SMS de alquileres envían mensajes automáticos cuando pasa algo importante con una reserva: se confirma, se cancela, se reprograma, se acerca la fecha o termina. Así tus clientes y tu equipo están al tanto sin que tengas que escribir cada mensaje a mano. Se configuran una sola vez en la configuración global de alquileres y se aplican a todas las reservas de todos tus anuncios.

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Beneficios

  • Comunicación más rápida: el SMS llega directo al teléfono.
  • Menos ausencias: los recordatorios ayudan a que el cliente no olvide su reserva.
  • Control de destinatarios: decide si el mensaje va al cliente, al negocio o a ambos.
  • Mensajes a tu medida: edita el texto o usa una plantilla de SMS con datos de la reserva.
  • Pruebas antes de activar: envía un SMS de prueba sin molestar a clientes reales.
  • Menos seguimiento manual: tu equipo se enfoca en tareas de más valor.

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Eventos que pueden enviar SMS

Cada evento se edita por separado, con su propio mensaje y destinatarios.

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Destinatarios

  • Contacto: el cliente asociado a la reserva.
  • Negocio: el número interno que usas para gestionar los alquileres.
Algunos ejemplos:
  • Mensajes para el cliente, como “Tu alquiler empieza mañana a las 9:00”, solo al Contacto.
  • Alertas internas, como “Nueva reserva de la unidad 4 para este fin de semana”, solo al Negocio.
  • Ambos, cuando cliente y equipo deben recibir el mismo aviso.

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Antes de empezar

  • Tu cuenta debe tener configurado el envío de SMS y un número de envío activo. Revisa Configura correo, teléfono y SMS.
  • Los números de los destinatarios deben ser válidos e incluir el código de país.
  • Envía SMS solo a contactos que aceptaron recibirlos.
  • En Estados Unidos, tu número necesita el registro A2P 10DLC para que los mensajes no se bloqueen.
Cada SMS se descuenta de la billetera de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios. Mantén los mensajes cortos para usar menos segmentos.

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Cómo configurar las notificaciones por SMS

1

Abre la configuración global de alquileres

Ve a Calendarios → Configuración de calendarios → Alquileres → Configuración global y abre Notificaciones.
2

Elige el evento

Haz clic en el ícono de lápiz junto al evento que quieres configurar, por ejemplo Recordatorio o Confirmación.
3

Activa el SMS

Abre la pestaña SMS y desactiva el interruptor Desactivar notificaciones por SMS para habilitar el envío en ese evento.
4

Elige los destinatarios

En ¿Quién debe recibir esta notificación?, marca Contacto, Negocio o ambos.
5

Escribe el mensaje

Elige una plantilla en Plantilla de SMS o usa la predeterminada, y edita el Cuerpo del mensaje. Inserta valores personalizados con el selector de campos. Si quieres textos distintos para el cliente y para el negocio, configura cada uno por separado.
6

Ajusta el tiempo (recordatorios y seguimientos)

En Recordatorio, indica cuánto antes del inicio se envía. En Seguimiento, indica cuánto después del fin se envía.
7

Envía una prueba

Escribe un número con código de país en SMS de prueba y haz clic en Enviar un SMS de prueba. Revisa en el teléfono los datos, los enlaces, el tono y la longitud.
8

Guarda y repite

Haz clic en Guardar y, si aparece, en Guardar cambios en la página de notificaciones. Repite con los demás eventos que quieras cubrir.
Un mensaje de ejemplo:
Si editaste el mensaje y quieres volver al original, usa el enlace Restablecer a predeterminado.

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Solución de problemas

  • Confirma que el SMS esté habilitado en ese evento.
  • Revisa que tengas marcado el destinatario correcto (Contacto, Negocio o ambos).
  • Comprueba que el cuerpo del mensaje no esté vacío.
  • Verifica que el número del destinatario sea válido y tenga código de país.
  • Si el botón de prueba está desactivado, revisa el número de prueba y que tu cuenta tenga el envío de SMS configurado.
  • Revisa las preferencias de comunicación del contacto.
  • Confirma que tus mensajes no se estén bloqueando por falta de registro A2P.

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Preguntas frecuentes

No. Se configuran en la configuración global de alquileres y aplican a todas las reservas.
Sí. Marca solo Negocio y deja Contacto sin marcar. El SMS funcionará como alerta interna.
Sí. Puedes configurar una plantilla diferente para cada destinatario.
No. Es un canal adicional. El correo, las notificaciones en la app y WhatsApp se configuran por separado.
No. Cada evento trae un mensaje predeterminado que puedes editar directamente.

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Valores personalizados en calendarios

Personaliza tus mensajes con datos de la reserva.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026