El filtrado de contactos por estadísticas de correo solo está disponible si tu cuenta envía con el correo de Chateea. No funciona con proveedores SMTP externos.
Para qué te sirve
- Seguimiento dirigido: arma segmentos con quienes abrieron o hicieron clic y envíales una oferta de seguimiento.
- Limpieza de lista: encuentra rápido a los contactos que rebotaron, se quejaron o fallaron, y protege tu reputación de envío.
- Ventanas de tiempo precisas: filtra por fechas para analizar una campaña o una prueba concreta.
- Origen del envío: separa los resultados de campañas, flujos de trabajo y envíos masivos.
Métricas disponibles
Cómo filtrar contactos por estadísticas
1
Abre la analítica de correo
Ve a Configuración → Servicios de correo → Analítica de correo (Email Analytics).
2
Elige el rango de fechas
Usa el selector de Rango de fechas para definir el periodo que quieres analizar.
3
Filtra por origen
Haz clic en Filtros, elige Origen del correo y selecciona el tipo de envío: Campaña, Flujo de trabajo o Envío masivo.
4
Selecciona el nombre del origen
Elige el Nombre del origen: la campaña, el flujo o el envío masivo concreto que quieres revisar.
5
Haz clic en una métrica
Haz clic en cualquier recuadro de métrica (por ejemplo, Entregados) para ver la lista de contactos que cumplen esa métrica en el origen y periodo elegidos.
6
Ajusta y actualiza
Cambia la paginación (20, 50 o 100 por página), modifica el rango de fechas si hace falta y pulsa Actualizar para volver a cargar la lista.
7
Abre la ficha del contacto
Haz clic en cualquier contacto para abrir su ficha completa, revisar su historial y decidir el siguiente paso.
Ideas para aprovecharlo
- Filtra Clics de tu última promoción y agrégales una etiqueta para enviarles un seguimiento con descuento.
- Filtra Rebotados y Quejas después de cada campaña grande y excluye esos contactos de tus próximos envíos.
- Compara Abiertos de dos flujos de bienvenida distintos en el mismo periodo para ver cuál funciona mejor.
Preguntas frecuentes
Elegí una campaña en los filtros y no veo resultados. ¿Por qué?
Elegí una campaña en los filtros y no veo resultados. ¿Por qué?
Asegúrate de haber seleccionado también el Nombre del origen y de que la campaña realmente se haya enviado dentro del rango de fechas.
¿Puedo filtrar varias campañas o flujos a la vez?
¿Puedo filtrar varias campañas o flujos a la vez?
Puedes elegir un tipo de origen y, dentro de él, seleccionar varios nombres de origen.
¿Las aperturas y los clics necesitan seguimiento activado?
¿Las aperturas y los clics necesitan seguimiento activado?
Sí. Si el seguimiento de enlaces o de aperturas está desactivado, las métricas de Abiertos y Clics pueden estar incompletas o vacías.
¿Qué diferencia hay entre rebotado, fallido y queja?
¿Qué diferencia hay entre rebotado, fallido y queja?
Rebotado: el servidor del destinatario rechazó el correo. Fallido: ocurrió un error antes de intentar la entrega. Queja: el destinatario marcó el correo como spam.
¿Funciona si envío con un proveedor SMTP propio?
¿Funciona si envío con un proveedor SMTP propio?
No. Esta función solo está disponible cuando envías con el correo de Chateea.
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