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El disparador Eventos de correo (Email Events) inicia un flujo de trabajo en el momento en que un contacto abre o hace clic en uno de tus correos. Es la base para hacer seguimientos más inteligentes: por ejemplo, enviar una oferta a quien hizo clic en tu promoción, avisar a tu vendedor cuando un prospecto abre la propuesta o etiquetar a los contactos más comprometidos.

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Cómo agregar el disparador

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Agrega un disparador y busca «correo»

Abre tu flujo de trabajo, haz clic en Agregar disparador (Add New Trigger) y escribe correo en el buscador para ver los disparadores relacionados.
2

Elige Eventos de correo

Selecciona Eventos de correo en la lista. Este disparador escucha aperturas, clics, rebotes y otras señales de interacción.
3

Agrega un filtro

Haz clic en Agregar filtros para indicar exactamente a qué eventos debe responder.
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Elige el filtro de evento

En las opciones de filtro, selecciona Eventos de correo y luego Evento para ver la lista de tipos de evento.
5

Elige Clic o Apertura

Selecciona Clic (Clicked) o Apertura (Opened), según la acción que debe activar el flujo. Guarda el disparador.
Desde ese momento, cada contacto que realice el evento elegido entrará automáticamente en el flujo.
Para que el seguimiento sea preciso y tu reputación de envío se mantenga sana, asegúrate de tener activado el seguimiento de aperturas y clics para tu dominio de envío. Estos eventos son los datos de interacción que usan los proveedores de correo para decidir tu entregabilidad.

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Ideas de uso

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Preguntas frecuentes

Apertura se registra cuando el destinatario carga el píxel de seguimiento del correo. Clic se registra cuando hace clic en un enlace con seguimiento. El clic es una señal de interés más fuerte, porque requiere una acción deliberada.
Sí. Después del filtro de evento, agrega filtros como Nombre de la campaña u Origen para que el disparador solo se active con las aperturas o clics de los envíos que te interesan.
La causa más común es que el seguimiento de aperturas y clics está desactivado en tu dominio de envío. Revisa la configuración de tu servicio de correo y vuelve a activarlo. Confirma también que el flujo esté publicado y que el filtro coincida con el tipo de evento y el origen correctos.
Si tienes activada la detección de bots en la configuración de tu Perfil del negocio, las aperturas y clics generados por bots se filtran y no activan el flujo.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026