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La salud de tu dominio de envío determina si tus correos llegan a la bandeja principal, a spam o si directamente se frenan. En Configuración → Servicios de correo Chateea te muestra las métricas clave de tu dominio, un estado de salud que se calcula automáticamente y el historial de cambios. Revisarlo con regularidad te permite detectar problemas antes de que afecten a tus campañas.

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Métricas del dominio

Si envías con un dominio dedicado, verás cuatro métricas con estos objetivos de referencia: Las métricas se actualizan normalmente dentro de las 24 horas posteriores a cada envío.

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Cómo se calcula el estado de salud

Chateea evalúa de forma continua tres señales de tu actividad reciente: El dominio sube de estado cuando las tres señales se mantienen dentro de los umbrales en el tiempo, y baja cuando se superan. Un dominio que mejora después de estar en estado crítico pasa primero por En recuperación antes de volver a Saludable.

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Los seis estados

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Historial de salud

El panel de historial muestra cómo cambió el estado de tu dominio con el tiempo:
  • Indicadores verdes: el estado mejoró.
  • Indicadores naranjas: el estado empeoró.
Pasa el cursor sobre cualquier indicador de la línea de tiempo para ver qué provocó la mejora o el empeoramiento en ese momento.
Para subir de estado, mantén la tasa de rebote por debajo del 2 %, las quejas por debajo del 0,1 % y la tasa de apertura por encima del 15 %.

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Preguntas frecuentes

Un dominio dedicado es solo tuyo: su salud depende únicamente de cómo envías tú y ves todas sus métricas. Un dominio compartido agrupa envíos de varias cuentas, así que su salud también depende de otros remitentes.
Revisa tus tasas de rebote y de quejas. Limpia tu lista: quita direcciones inválidas, bajas y contactos que no interactúan. Evita campañas masivas hasta que las métricas mejoren. Cuando vuelvan a estar por debajo de los umbrales, el dominio pasa solo a En recuperación.
Depende de cuán constantes sean tus métricas dentro de los umbrales. El historial irá mostrando indicadores verdes a medida que avances.
Sí. Los dominios nuevos están en calentamiento y las métricas aparecen a medida que envías. Aumenta el volumen de forma gradual antes de escalar.
El umbral que cuenta para el estado es 15 %. El 20 % es una referencia de buena interacción. Si estás por debajo del 15 %, revisa tus asuntos, tu frecuencia de envío y tu segmentación, y depura contactos inactivos.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026