La mayoría de negocios no necesita esto: el correo de Chateea ya funciona desde el primer día y solo requiere verificar tu dominio. Usa un servicio externo si ya tienes uno con buena reputación o necesitas gestionar tu propia infraestructura. Revisa antes las limitaciones en Agregar tu propio servicio SMTP.
Antes de empezar
- Solo puedes agregar dominios que te pertenecen. El servicio te pedirá publicar registros DNS para comprobar que eres el dueño o un remitente autorizado.
- Necesitas acceso al panel de DNS de tu dominio (donde lo compraste o donde gestionas sus registros).
- Consulta las tarifas directamente en el sitio del proveedor: los planes se cobran según el volumen de envío y pueden cambiar.
Dominio principal o subdominio
Supongamos que tu dominio estunegocio.com. Puedes configurar el dominio principal o un subdominio.
Paso a paso
1
Crea tu cuenta en el servicio de envío
Regístrate en el proveedor y confirma tu dirección de correo desde el mensaje de verificación que te envían.
2
Agrega un dominio de envío
En el panel del proveedor, busca la opción para agregar un nuevo dominio de envío y escribe el subdominio o el dominio que elegiste. Si te pide elegir región, selecciona Estados Unidos (US), no la Unión Europea (EU).
3
Averigua dónde se gestiona tu DNS
Si no sabes quién administra el DNS de tu dominio, búscalo en MXToolbox. Escribe solo el dominio, sin
http:// delante. Al final de los resultados verás una nota del tipo “reported by” con el nombre de tu proveedor de DNS.4
Publica los registros DNS
El servicio te mostrará los registros que debes crear. Lo habitual son cinco:
Créalos en el panel de tu proveedor de DNS copiando los valores exactos que te da el servicio. Si necesitas ayuda con la interfaz, sigue la guía de registros DNS de correo por proveedor de dominio (GoDaddy, HostGator, Namecheap y Cloudflare).
5
Verifica el dominio
Vuelve al servicio de envío y pulsa el botón para verificar la configuración DNS. Si algún registro no aparece en verde, espera unos minutos y vuelve a verificar. La propagación suele tardar menos de una hora, aunque puede llegar a 48 horas.
6
Conecta el servicio a Chateea
Con el dominio verificado, copia las credenciales de envío que te da el proveedor (usuario y contraseña SMTP, o la clave de API privada según el tipo de integración) y agrégalas en Configuración → Servicios de correo. Ver Agregar tu propio servicio SMTP.
7
Envía un correo de prueba
Desde Conversaciones, envíate un correo a una dirección personal y confirma que llega y que el remitente se ve bien.
Preguntas frecuentes
¿Uso mi dominio principal o un subdominio?
¿Uso mi dominio principal o un subdominio?
Un subdominio es casi siempre la opción más segura. Mantiene tus envíos masivos separados de la reputación de tu dominio principal y no interfiere con el correo que ya recibes en Google Workspace u otro proveedor.
¿Por qué importa elegir la región de Estados Unidos?
¿Por qué importa elegir la región de Estados Unidos?
La región determina qué infraestructura del proveedor envía tus correos. Para la integración con Chateea, elige siempre Estados Unidos al agregar el dominio.
No sé quién es mi proveedor de DNS. ¿Cómo lo averiguo?
No sé quién es mi proveedor de DNS. ¿Cómo lo averiguo?
Busca tu dominio en MXToolbox. En los resultados aparece una nota “reported by” con el nombre de tu proveedor de DNS. Luego busca “[nombre del proveedor] registros DNS” para encontrar su panel.
Mi proveedor de dominio no aparece en las guías. ¿Qué hago?
Mi proveedor de dominio no aparece en las guías. ¿Qué hago?
Usa cualquiera de las guías como referencia. Crear registros TXT, MX y CNAME es muy parecido en todos los proveedores; solo cambian los nombres de los campos.
¿Cuánto tardan en verificarse los registros?
¿Cuánto tardan en verificarse los registros?
Entre unos minutos y 48 horas, aunque la mayoría se verifican en menos de una hora.
Mi correo de prueba no llegó. ¿Qué reviso primero?
Mi correo de prueba no llegó. ¿Qué reviso primero?
Que los cinco registros aparezcan verificados en el servicio de envío y que hayas copiado bien las credenciales en Chateea. Después, revisa Solucionar problemas de entrega SMTP.
¿Puedo cambiar de dominio de envío más adelante?
¿Puedo cambiar de dominio de envío más adelante?
Sí, pero tendrás que agregar el nuevo dominio en el servicio, publicar sus registros DNS y verificarlo otra vez. Recuerda calentarlo con volúmenes pequeños al principio.
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