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Si ya tienes tus precios, horarios o servicios en una hoja de Google Sheets, puedes conectarla directamente a tu base de conocimiento. Así tus agentes de IA responden con los datos más recientes sin que tengas que exportar y volver a subir un archivo cada vez que cambia algo. Es ideal para información que cambia con frecuencia: listas de precios, disponibilidad, horarios de atención o datos de referencia que mantiene todo tu equipo.

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Por qué conectarla en vez de subir un archivo

  • Sincronización casi en tiempo real: los cambios de la hoja se traen a la base de conocimiento aproximadamente cada 15 minutos.
  • Actualización manual: si acabas de hacer un cambio importante, puedes forzar la actualización al momento.
  • Admite cambios de estructura: filas nuevas o eliminadas, celdas editadas y columnas agregadas o quitadas se reflejan sin volver a importar.
  • Menos mantenimiento: tu equipo sigue trabajando en la misma hoja de siempre.
  • Respuestas más actuales: la IA deja de dar precios u horarios viejos.

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Qué opción de sincronización elegir

Si tu hoja la editan varias personas, revisa los cambios antes de actualizar manualmente. Un precio mal escrito en la hoja es un precio mal dicho por tu IA a un cliente.

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Qué tipo de información funciona mejor

Datos estructurados en forma de tabla, por ejemplo:
  • Precios de productos o servicios.
  • Horarios de oficina o de soporte.
  • Datos por sucursal.
  • Información de referencia interna que cambia seguido.
  • Notas de ventas, incorporación de clientes o servicio organizadas en columnas.

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Cómo conectar tu hoja

1

Abre la base de conocimiento

Ve a Agentes de IA → Base de conocimiento. Abre una base existente o crea una nueva.
2

Elige importar desde Google Sheets

Entra en Tablas y selecciona Importar desde Google Sheets.
3

Conecta tu cuenta de Google

Si todavía no tienes una cuenta de Google conectada, crea la conexión. Usa los mismos permisos de Google Drive que Chateea ya utiliza, sin permisos adicionales.
4

Busca la hoja

Elige la cuenta de Google conectada y navega por sus unidades y hojas de cálculo.
5

Selecciona la hoja que quieres importar

Elige el archivo de Google Sheets correcto.
6

Revisa los tipos de datos

Revisa la hoja y define el tipo de dato de cada columna, igual que al subir un archivo CSV.
7

Importa

Inicia la importación y espera a que termine el procesamiento.
8

Deja que se sincronice

A partir de ahí, la sincronización automática mantiene la base al día cuando cambias la hoja. Los cambios suelen verse en unos 15 a 20 minutos. Usa la actualización manual si necesitas que se reflejen antes.

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Preguntas frecuentes

Conecta una hoja de Google Sheets como fuente viva de tu base de conocimiento, para que la IA use sus datos sin depender de archivos subidos que se quedan desactualizados.
La sincronización automática trae los cambios aproximadamente cada 15 minutos. Puede tardar hasta 20 minutos en verse.
Cambios en filas, ediciones de celdas y cambios de estructura como columnas nuevas o eliminadas.
No. Se usan los mismos permisos de Google Drive de la conexión estándar de Chateea.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026