Formulario de suscripción
Da igual si el campo de teléfono es obligatorio u opcional en tu formulario, encuesta, cuestionario, widget de chat o calendario de reservas: nadie puede verse obligado a aceptar SMS para poder enviar el formulario. Dar el teléfono y aceptar mensajes son decisiones separadas.Casillas separadas para marketing y para mensajes informativos
Usa dos casillas de consentimiento distintas, para que la persona pueda aceptar una, las dos o ninguna. Los operadores revisan este texto en inglés, así que usa estas frases exactas y cambia lo que está entre corchetes:[BUSINESS NAME] debe coincidir con el nombre que aparece en tu carta CP-575 o 147C del IRS. Si envías con un nombre comercial distinto, sigue las reglas de la sección de nombre comercial (DBA) más abajo.
Reglas del formulario
- Ninguna casilla viene marcada. La persona tiene que marcarlas ella misma.
- El consentimiento siempre es opcional. Aunque el teléfono sea obligatorio, marcar la casilla no puede ser condición para enviar el formulario.
- Respeta lo que eligió. Después del envío, comunícate solo por los canales que la persona aceptó.
- Enlaces en el pie. Todos los formularios deben tener enlaces a la Política de privacidad y a los Términos y condiciones.
La descripción de la campaña debe coincidir con las casillas
Los tipos de mensaje que describes en la campaña tienen que aparecer de forma explícita en el texto de la casilla de consentimiento.- Mensajes informativos: si la campaña habla de recordatorios de citas, actualizaciones de pedidos o avisos de servicio, la casilla debe nombrar esos mismos mensajes, no algo genérico como “mensajes no promocionales”.
- Mensajes promocionales: si la campaña habla de ofertas especiales o descuentos, la casilla debe mencionarlos, no solo “mensajes de marketing”.
Requisitos del pie de página de los formularios
Lo esencial de la política de privacidad
- Nunca debe hablar de afiliación, venta ni compra de clientes potenciales (leads).
- Los datos de contacto de la política y de los términos deben coincidir con los que diste en el registro de la marca.
- Debe incluir esta cláusula de no divulgación, tal cual:
Cláusulas obligatorias de los términos y condiciones
Tus términos deben identificar al remitente, explicar cómo darse de baja y pedir ayuda, indicar la frecuencia y enlazar tu política de privacidad. Identidad del negocio: el nombre de tu negocio y una breve descripción de los mensajes que recibirá la persona. Baja y soporte:Nombre comercial (DBA)
Si tu empresa tiene EIN pero quieres enviar mensajes con otro nombre de marca, añade esta frase en la descripción del caso de uso de la campaña:Usar un subdominio para el registro
Los operadores aceptan subdominios (por ejemplo, formulario.tusitio.com), pero necesitan entender dos cosas:- Cómo se relaciona el subdominio con la marca principal. Si tusitio.com y formulario.tusitio.com muestran marcas muy distintas, la campaña se bloqueará salvo que la relación sea evidente.
- Cómo llega la gente a la página de suscripción. Decir solo que la suscripción ocurre en el subdominio, sin mostrar cómo se llega, es arriesgado. Si el camino está claro (correo de marketing, redes sociales, anuncios o navegación desde el sitio principal), no hay problema. Si no, parece una página creada solo para aprobar el registro.
- ¿El subdominio coincide con tu marca (nombre, logotipo, estilo)?
- ¿Es evidente cómo llegan las personas a él?
- ¿La página tiene todos los avisos de la CTIA y un caso de uso adecuado?
Cómo pedir ayuda
Si tienes dudas sobre tu registro A2P, escribe a soporte de Chateea en [email protected] y pide ayuda con A2P. El equipo puede revisar tu solicitud antes de enviarla.Artículos relacionados
Registrar la campaña con el widget de chat
El widget genera los textos de consentimiento por ti.
Error 30034: vincular tu número a la campaña
Asocia cada número local a tu campaña aprobada.