Qué es el registro de marca A2P
A2P (de aplicación a persona) es cualquier mensaje que envía un software a una persona: textos de marketing automáticos, recordatorios de citas, avisos de pago o códigos de verificación. Para enviarlos en EE. UU. con números locales, debes registrar tu marca y tus campañas en The Campaign Registry (TCR) a través de tu proveedor de mensajería. En Chateea lo haces desde el Trust Center. La marca y la campaña son cosas distintas:- Marca: quién envía los mensajes.
- Campaña: qué mensajes envías, por qué y cómo te dieron su consentimiento los contactos.
Elige el tipo de marca correcto
- La marca estándar es para entidades registradas (LLC, corporaciones, sociedades, organizaciones sin fines de lucro, entidades de gobierno y demás negocios legalmente constituidos). Permite más volumen de mensajes, más casos de uso y varios números de teléfono.
- La marca de empresario individual es para personas o negocios muy pequeños sin identificación fiscal. Tiene límites de envío más bajos y restricciones más estrictas.
Números de registro aceptados por país
Para una marca estándar, usa el número de registro del país donde está constituido tu negocio. El nombre legal y el número deben coincidir exactamente con los registros oficiales.- Organizaciones sin fines de lucro y políticas: el EIN debe coincidir con el nombre legal que aparece en la lista oficial de organizaciones exentas de impuestos o de organizaciones políticas registradas.
- Empresas que cotizan en bolsa: el símbolo bursátil y la bolsa seleccionada deben coincidir con las fuentes públicas. Valores admitidos: NONE, NASDAQ, NYSE, AMEX, AMX, ASX, B3, BME, BSE, FRA, ICEX, JPX, JSE, KRX, LON, NSE, OMX, SEHK, SGX, SSE, STO, SWX, SZSE, TSX, TWSE, VSE, OTHER.
Cómo registrar tu marca
El proceso es parecido para ambos tipos de marca. Cambian las preguntas de elegibilidad, algunos campos y la verificación.1
Abre el Trust Center
Ve a Configuración, entra en Sistema telefónico (dentro de Servicios del negocio) y abre la pestaña Trust Center.
2
Inicia el registro A2P
En la pestaña Mensajería A2P (SMS), haz clic en Iniciar registro (Start Registration). El registro tiene dos partes: Datos del negocio (tipo de marca y caso de uso del negocio) y Datos de la campaña. Esta guía cubre la primera.
3
Responde las preguntas iniciales
Indica en qué país está registrado tu negocio y si tiene identificación fiscal (Tax ID). Esta respuesta define si sigues el camino de marca estándar o de empresario individual.
4
Completa los datos del negocio
Con identificación fiscal: nombre legal del negocio, tipo de negocio, sector, tipo y número de registro, correo del negocio y región de operación. Usa el nombre y el número exactos de tus documentos fiscales: una pequeña diferencia puede causar retrasos o rechazos.Si tienes el formulario CP-575 del IRS, puedes subirlo en esta misma página. El sistema completa automáticamente el nombre legal, el EIN y la dirección registrada, lo que reduce errores y mejora tus probabilidades de aprobación a la primera.Sin identificación fiscal: nombre del negocio o nombre completo, sector y número de teléfono. El nombre no debe incluir términos como LLC, Inc. o Corporation. El teléfono debe ser un móvil de EE. UU. o Canadá que pueda recibir un código de verificación. No se aceptan números VoIP, números de Chateea ni de otras plataformas de comunicación en la nube.
5
Añade la dirección
Indica país, estado o provincia, dirección, ciudad y código postal. No uses un apartado postal (P.O. Box) en la dirección.
6
Añade el representante autorizado
Nombre, apellido, correo, teléfono, cargo y puesto de una persona que pueda responder por el negocio si los operadores necesitan verificar el registro. El móvil y el correo deben coincidir con los registros del operador.
7
Completa la verificación si se te pide
Según tu cuenta y tus datos, Chateea puede pedirte una verificación de identidad con Persona (normalmente una sola vez por cuenta) o un código por correo (OTP). Complétala para continuar.
8
Continúa con los datos de la campaña
Aprobar la marca no habilita los envíos. El siguiente paso es registrar la campaña: volumen de mensajes, caso de uso, widget de chat y consentimiento de los contactos.
- No se acepta el número DUNS para registros de EE. UU.
- Los EIN emitidos hace menos de 15 días pueden ser rechazados porque sus datos aún no llegaron a los sistemas de verificación.
- Un mismo número de teléfono puede usarse para un máximo de 3 marcas de empresario individual, por límite de los operadores.
- Para marcas estándar, usa un correo con el dominio de tu negocio (por ejemplo, [email protected]). Gmail o Yahoo se aceptan pero pueden alargar la aprobación.
- Para marcas de empresario individual, el correo debe ser público (Gmail, no Google Workspace; Hotmail; Yahoo).
- Cada negocio debe tener su propio contacto. No uses el mismo correo ni el mismo teléfono en más de 5 marcas.
Verificación por código de correo (OTP)
Es un paso de seguridad que confirma que tienes acceso al correo de contacto de la marca. Evita registros fraudulentos y garantiza que el correo es válido y se revisa. Suele aparecer cuando no se exige la verificación con Persona y el correo es de un dominio de negocio con más de 45 días de antigüedad.- Busca el código en la bandeja del correo de contacto.
- Escríbelo en la ventana de verificación.
- Continúa con el registro.
Cómo evitar que rechacen tu marca
Antes de enviar, confirma que:- El nombre legal coincide exactamente con tus registros fiscales u oficiales.
- El EIN, Tax ID o número de empresa es correcto.
- La dirección coincide con la del registro oficial.
- Tu sitio web, si lo indicas, muestra el mismo nombre de negocio y los servicios que ofreces.
- Los datos de contacto son correctos y la persona está disponible si hace falta verificar.
Si el registro de marca falla
Lee el motivo del error y compara tus datos con tus documentos oficiales. Las causas más comunes son:- El nombre legal no coincide con los registros oficiales.
- El EIN o el número de registro es incorrecto.
- La dirección no coincide con la registrada.
- Se intentó un registro de empresario individual para un negocio con identificación fiscal.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre marca estándar y de empresario individual?
¿Cuál es la diferencia entre marca estándar y de empresario individual?
La estándar es para negocios con EIN, Tax ID o número de empresa, admite más volumen y varios números. La de empresario individual es para personas o negocios muy pequeños sin identificación fiscal, con límites más bajos y 1 número por campaña.
¿Puedo usar un número DUNS?
¿Puedo usar un número DUNS?
No. Para registros de EE. UU. debes usar el EIN tal como aparece en tu carta CP-575 o 147C del IRS.
¿Cuánto tarda la aprobación de la marca?
¿Cuánto tarda la aprobación de la marca?
Depende del tipo de marca y de si hace falta verificación adicional o revisión manual. Las marcas estándar pueden tardar varios días hábiles; las de empresario individual suelen revisarse más rápido.
¿Puedo usar Gmail para una marca estándar?
¿Puedo usar Gmail para una marca estándar?
Se acepta, pero es mejor un correo con el dominio de tu negocio para acelerar la aprobación. Para empresario individual es al revés: el correo debe ser público.
Mis datos cambiaron. ¿Cómo actualizo la marca?
Mis datos cambiaron. ¿Cómo actualizo la marca?
Una vez aprobada, la marca no se puede editar desde tu cuenta. Escribe a [email protected] con los cambios necesarios.
¿Tengo que subir el formulario CP-575?
¿Tengo que subir el formulario CP-575?
No es obligatorio, pero es muy recomendable: completa automáticamente el nombre legal, el EIN y la dirección, y mejora mucho las probabilidades de aprobación a la primera.
¿Qué pasa después de aprobar la marca?
¿Qué pasa después de aprobar la marca?
Tienes que registrar la campaña con tu caso de uso, mensajes de ejemplo, método de suscripción y consentimiento. Sin una campaña aprobada no puedes enviar mensajes.
Artículos relacionados
Registrar la campaña con el widget de chat
El siguiente paso tras aprobar tu marca.
Error 30034: vincular tu número a la campaña
Asocia cada número local a tu campaña aprobada.