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Cuando registras tu marca A2P, el sistema telefónico de Chateea envía los datos de tu negocio a The Campaign Registry (TCR) para que los revise. De esa revisión depende que tu marca se apruebe y la puntuación de confianza que recibas, que a su vez define cuántos mensajes puedes enviar y a qué velocidad. Esta guía resume cómo funciona la aprobación y qué hacer para que tu marca salga aprobada con la mejor puntuación posible.

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Qué es una marca A2P

La marca A2P representa a la entidad legal que envía mensajes de aplicación a persona. Los operadores exigen que cada remitente registre su marca para saber quién envía, establecer confianza y proteger a los usuarios del spam. La marca se evalúa por separado del contenido de los mensajes y define tu perfil de confianza, que influye en la velocidad de envío, el filtrado y la entregabilidad a largo plazo. Incluye:
  • El nombre legal del negocio (tal como lo reconoce la autoridad fiscal).
  • El tipo de entidad (LLC, corporación, empresario individual, etc.).
  • La identidad oficial asociada a todas tus campañas.
  • La responsabilidad sobre tu comportamiento de envío.

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Cómo funciona la aprobación

  1. TCR hace una revisión principal de tu marca.
  2. El sistema telefónico de Chateea envía automáticamente tu marca a una revisión secundaria, que puede darte más velocidad y límites de envío más altos.
  3. Al terminar, recibes una puntuación de confianza que define tu velocidad de envío hacia las redes de EE. UU. y tus límites diarios hacia T-Mobile.

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Cómo conseguir la mejor puntuación de confianza

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Usa un EIN válido si tu empresa es de EE. UU., no un DUNS

  • Para una marca estándar, los negocios con presencia en EE. UU. deben usar su EIN.
  • No se acepta el número DUNS. Si lo usas, la marca queda sin verificar y no puedes continuar.
  • En organizaciones sin fines de lucro y políticas, el EIN debe coincidir con el nombre legal que aparece en la lista oficial de organizaciones exentas de impuestos o de organizaciones políticas registradas del IRS.
El nombre legal y el EIN deben coincidir exactamente con tu carta de confirmación del EIN, la CP-575. No uses el nombre de los formularios W-2 o W-9, porque puede ser distinto. Si no tienes la CP-575, pídesela a tu contador o al área financiera. Si la perdiste, solicita al IRS la carta 147C y usa esos datos.
Escribe solo la primera línea del nombre que aparece en la carta del IRS si la segunda es el nombre de una persona. Por ejemplo, escribe ACME LLC, no “ACME LLC Theresa Lopez-Fitzgerald MBR”.

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Empresas fuera de EE. UU.: usa una identificación fiscal válida

  • Todos los perfiles de negocio necesitan una identificación fiscal válida del país correspondiente.
  • Los negocios fuera de EE. UU. y Canadá pueden necesitar una revisión adicional para verificar la marca y, en ese caso, no pueden registrarse como estándar de bajo volumen.

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Errores comunes con el EIN o la identificación fiscal

  • Usar un nombre que no es el legal: el del proveedor de mensajería, un nombre comercial (DBA) o una marca. El nombre legal no se abrevia y debe ser idéntico al registrado ante la autoridad fiscal.
  • Escribir un número que no es válido como EIN o como identificación fiscal del país.
  • Usar un DUNS en lugar del EIN en una empresa de EE. UU.
  • Usar tu número de Seguro Social (SSN). Si declaras impuestos con tu SSN, eres empresario individual y debes registrarte como tal.

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Otras recomendaciones

  1. Si tu negocio es de EE. UU., busca tu EIN en un buscador público de EIN, como HIPAA Space. Si tu negocio aparece, escribe el nombre tal como figura ahí.
  2. Para confirmar que eres una organización sin fines de lucro, usa la búsqueda de organizaciones exentas del IRS.
  3. Los EIN recién emitidos tardan unas semanas en llegar a las bases de datos de verificación. Si tu marca falló por esa razón, envía a [email protected] documentación de nivel federal (no estatal) para que se verifique manualmente.

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Revisa la dirección del negocio

Cualquier diferencia en estos campos puede bajar tu puntuación de confianza:
  • Calle y número.
  • Ciudad.
  • Estado.
  • Código postal.
  • País.
No uses la dirección de una sucursal ni otra distinta de la dirección oficial registrada de la empresa. La diferencia puede afectar negativamente a tu puntuación.

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Empresas que cotizan en bolsa

El símbolo bursátil y la bolsa seleccionada deben coincidir con las fuentes públicas. Valores admitidos: NONE, NASDAQ, NYSE, AMEX, AMX, ASX, B3, BME, BSE, FRA, ICEX, JPX, JSE, KRX, LON, NSE, OMX, SEHK, SGX, SSE, STO, SWX, SZSE, TSX, TWSE, VSE y OTHER.

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Factores que no dependen de ti

Algunos factores influyen en la puntuación pero no cambian con los datos que envías:
  • Tamaño de la empresa: según fuentes independientes de número de empleados e ingresos.
  • Antigüedad: años de operación y antigüedad del dominio web.

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Preguntas frecuentes

Se agotaron los intentos de registro por datos que no coinciden. Envía a [email protected] tu carta CP-575 completa (o la 147C) para que soporte la presente para la aprobación de tu marca. Recuerda que el nombre legal y el EIN deben coincidir exactamente con esa carta.
Un EIN recién emitido tarda en aparecer en los registros que usa TCR para verificar marcas. Espera entre 30 y 90 días desde la fecha de emisión para reintentar, o pide una apelación de la verificación (tiene un pequeño cargo de TCR, sea cual sea el resultado). Para apelar, envía el PDF completo de tu carta del EIN: si envías capturas o solo la primera página, la apelación se rechaza.
Para una marca estándar de una entidad de EE. UU., sí. Fuera de EE. UU., usa la identificación fiscal de tu país: BN-9 en Canadá, el número de empresa en Reino Unido, el ACN en Australia, etc.
Que la revisión secundaria sigue en curso. Puede tardar hasta 7 días hábiles. Si pasado ese plazo tu marca no se aprueba, escribe a [email protected].
TCR rechazó los datos de tu marca. Las causas más comunes son:
  1. El número de registro (EIN o Tax ID) no coincide con el nombre legal. Corrige uno o ambos.
  2. El símbolo bursátil no coincide con los datos de la marca. Corrige uno o ambos.
  3. No se pudo verificar que seas una organización sin fines de lucro o una entidad de gobierno de EE. UU. Cambia el tipo de entidad o aporta documentos para la verificación manual.
Revisa que hayas seguido todas estas buenas prácticas, sobre todo el EIN y la dirección exactos. La puntuación también depende de la presencia pública de tu marca. Si todo está correcto y sigue baja, escribe a soporte.
Los mismos que usas para declarar impuestos en ese momento.
Una marca aprobada no se puede editar desde tu cuenta. Escribe a [email protected] con los cambios.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026