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El identificador de llamadas verificado te permite mostrar tu propio número de teléfono (por ejemplo, el celular del negocio o tu línea fija de siempre) cuando haces llamadas salientes desde Chateea. Tus clientes ven un número que ya conocen, lo que suele aumentar la tasa de respuesta y la confianza. Para lograrlo, primero verificas que el número es tuyo y después lo asignas como identificador de salida en uno de tus números de Chateea.
El identificador verificado solo cambia el número que se muestra en las llamadas de voz salientes. Los SMS siguen saliendo desde tu número de Chateea.

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Paso 1: verifica tu número

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Abre el sistema telefónico

Ve a Configuración → Sistema telefónico.
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Agrega un identificador verificado

Haz clic en Agregar número y elige Agregar identificador de llamadas verificado (Add Verified Caller ID).
3

Introduce tu número

Escribe el número que quieres usar, con su código de país, y haz clic en Verificar número.
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Contesta la llamada de verificación

Verás en pantalla un código de verificación y recibirás una llamada en ese número. Contesta y marca el código cuando te lo pidan. Al terminar, el número aparece en la pestaña Identificadores de llamadas verificados.
Ten el teléfono a mano antes de hacer clic en Verificar número. La llamada llega en pocos segundos y, si no contestas, tendrás que repetir el proceso.

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Paso 2: úsalo en tus llamadas salientes

1

Elige tu número de Chateea

En la pestaña Administrar números, haz clic en los tres puntos del número de Chateea desde el que harás las llamadas.
2

Edita la configuración

Selecciona Editar configuración.
3

Activa el identificador verificado

Marca Usar tu número verificado como identificador para llamadas salientes (Use your Verified Number as callerID for outbound calls), elige en el desplegable el número que verificaste y guarda.
A partir de ese momento, las llamadas salientes que hagas desde ese número de Chateea mostrarán tu número verificado.

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Límites y restricciones

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Solución de problemas

  • No recibo la llamada de verificación: revisa que el número tenga el código de país correcto y que la línea pueda recibir llamadas (sin bloqueo de desconocidos ni desvío a buzón).
  • El cliente sigue viendo mi número de Chateea: comprueba que activaste la opción en Editar configuración del número desde el que llamas y que guardaste los cambios.
  • Ya tengo 10 identificadores: elimina los que ya no uses o pide a soporte que aumente el límite.

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Preguntas frecuentes

Si el cliente devuelve la llamada al número que vio, esa llamada va a tu número verificado (tu línea original), no a Chateea. Si quieres recibirlas en Chateea, configura el desvío de llamadas desde tu operador hacia tu número de Chateea.
Sí. Una vez verificado, puedes elegirlo en la configuración de cualquiera de tus números.
No. El identificador verificado es solo para llamadas de voz.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026