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La coexistencia te permite seguir usando la app WhatsApp Business en tu teléfono y, al mismo tiempo, gestionar las conversaciones de ese número desde Chateea. Al conectarla, Meta puede mostrar este mensaje:
Significa que Meta aún no ve suficiente actividad real en la app WhatsApp Business con ese número como para conectarlo a la plataforma empresarial.

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Por qué ocurre

Meta quiere asegurarse de que los números que pasan a la plataforma WhatsApp Business (API) pertenecen a negocios legítimos y activos. Si el número es nuevo, se usa poco o no tiene conversaciones reales, no cumplirá los criterios hasta que exista un patrón de uso.

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Cómo resolverlo

1

Usa la app WhatsApp Business de forma activa

Mantén conversaciones reales con clientes (o con personas de tu equipo) desde la app:
  • Envía y recibe mensajes todos los días.
  • Usa funciones de la app como respuestas rápidas, etiquetas y mensajes de bienvenida.
  • Envía distintos tipos de contenido: texto, imágenes, documentos.
  • Responde rápido y mantén las conversaciones activas.
Lo recomendable es sostener esta actividad diaria durante aproximadamente un mes.
2

Reintenta la conexión

Después de ese periodo de actividad constante, vuelve a la sección de WhatsApp en tu cuenta de Chateea y repite la conexión en modo de coexistencia.

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Errores que debes evitar

  • No intentes conectar un número nuevo o sin uso.
  • No uses un número que no esté registrado en la app WhatsApp Business.
  • No desinstales ni elimines la app WhatsApp Business antes de tiempo: mantén la actividad hasta que la conexión se complete.

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Si tienes prisa: usa otro número

Si necesitas conectar WhatsApp cuanto antes, considera usar otro número que:
  • Ya se haya usado de forma activa en la app WhatsApp Business.
  • Tenga conversaciones reales con clientes.
También puedes conectar un número que no tenga WhatsApp activo mediante la conexión estándar (sin coexistencia), que no exige historial previo en la app.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026