Por qué se queda en pendiente
Un número de WhatsApp solo puede estar registrado de forma activa en una plataforma o dispositivo a la vez. Según la documentación de Meta, si el número ya está en uso en WhatsApp (personal, WhatsApp Business o la integración de otro proveedor), no se puede registrar en otro sitio hasta que se libere. Mientras el número siga conectado en ese otro lugar, la solicitud de registro que envía Chateea no se completa y el estado puede quedarse en pendiente indefinidamente.Meta no publica un plazo exacto para este caso. El bloqueo dura mientras exista el registro en conflicto, por eso es importante liberar el número antes de reintentar.
Cómo resolverlo
1
Revisa dónde está conectado el número
Comprueba todos los dispositivos y servicios donde el número podría seguir activo: WhatsApp personal, WhatsApp Business o cualquier otra herramienta de mensajería empresarial que hayas usado.
2
Desconéctalo por completo
Cierra sesión o elimina la cuenta de WhatsApp en ese dispositivo o plataforma. Si lo tenías con otro proveedor, pide que den de baja el número de su integración.
3
Confirma que quedó libre
Verifica que el número ya no aparezca activo en WhatsApp. Por ejemplo, desde otro teléfono comprueba que ya no se muestre como cuenta de WhatsApp.
4
Reintenta la conexión desde Chateea
Con el número liberado, vuelve a conectar WhatsApp desde tu cuenta de Chateea. El registro debería completarse y el estado cambiar a conectado.
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