Cómo resolverlo
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Comprueba si el número ya usa WhatsApp
Revisa si el número tiene una cuenta activa en WhatsApp o WhatsApp Business. Puedes hacerlo intentando abrir un chat con ese número desde otro teléfono o con un verificador de números de WhatsApp en línea.
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Si ya está registrado, elige una opción
Mientras el número esté en la app, no se puede usar para la API de WhatsApp Business (WABA). Tienes dos caminos:
- Usar otro número que no tenga WhatsApp activo para conectarlo a Chateea.
- Eliminar la cuenta de WhatsApp de ese número en la app (desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta) y luego volver a intentar la verificación.
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Espera a que el número se libere
Después de eliminar la cuenta de la app, el número puede tardar un tiempo en quedar disponible. Si el código sigue sin llegar, espera un poco antes de reintentar.
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Vuelve a solicitar el código
Reinicia la conexión de WhatsApp en Chateea y solicita el OTP de nuevo. Asegúrate de que el número pueda recibir SMS o llamadas en ese momento.
Otras causas posibles
- El número no puede recibir SMS: algunos números fijos o virtuales no reciben mensajes de texto. Elige la opción de verificación por llamada.
- Demasiados intentos: si pediste el código muchas veces seguidas, Meta puede bloquear temporalmente nuevos envíos. Espera unas horas antes de reintentar.
- Formato del número: confirma que ingresaste el código de país correcto y sin ceros adicionales.
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