Cómo funciona la verificación
Durante el registro, Meta envía un código de verificación al número, por SMS o por llamada:- Si tu número acepta SMS, el código llega como mensaje entrante en Conversaciones de Chateea.
- Si tu número solo tiene capacidad de voz, Meta te llama. En ese caso necesitas configurar el desvío de llamadas a un teléfono que tengas a la mano para escuchar el código.
Antes de empezar
- Una cuenta de Facebook con acceso al Meta Business Manager de tu empresa. Si no tienes cuenta de WhatsApp Business (WABA) ni perfil de negocio, el registro te ayuda a crearlos.
- El número no debe estar registrado en ninguna app de WhatsApp. Si lo está, elimina esa cuenta primero desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta en la app. El historial de esa cuenta no se migra.
- WhatsApp activo en tu cuenta de Chateea. Si no ves la opción, escribe a soporte de Chateea en [email protected].
Paso 1: compra y prepara el número
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Compra un número
Ve a Configuración → Números de teléfono, pulsa Agregar número, elige uno y pulsa Comprar.
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Configura el desvío de llamadas
En la configuración del número, activa el desvío de llamadas hacia un teléfono personal donde puedas contestar. Es obligatorio si el número solo tiene voz, y recomendable en cualquier caso por si el SMS no llega.
Paso 2: registra el número en WhatsApp
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Abre la configuración de WhatsApp
Ve a Configuración → WhatsApp e inicia la conexión.
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Inicia sesión con Facebook
Pulsa Registrarse con Facebook e inicia sesión con la cuenta vinculada a tu Meta Business Manager. Luego pulsa Comenzar.
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Completa los datos del negocio
Elige tu portafolio comercial, escribe el nombre del negocio, agrega tu sitio web o perfil y selecciona el país.
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Crea o elige tu cuenta de WhatsApp Business
Si ya tienes una WABA, selecciónala. Si no, crea una nueva.
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Crea el perfil de WhatsApp Business
Escribe el nombre de la cuenta, el nombre visible (el que verán tus clientes) y elige la categoría del negocio.
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Ingresa tu número de Chateea y el método de verificación
Escribe el número que compraste y elige Llamada telefónica si solo tiene voz (con el desvío ya activo) o SMS si acepta mensajes de texto.
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Ingresa el código
Si elegiste SMS, abre Conversaciones en Chateea: el código de Meta aparece como mensaje entrante. Si elegiste llamada, contesta en el teléfono al que desviaste las llamadas. Escribe el código en el registro.
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Acepta los permisos
Revisa y acepta los permisos que Chateea necesita para administrar tu cuenta de WhatsApp Business.
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Listo
Tu número ya envía y recibe mensajes de WhatsApp desde Conversaciones.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar el número en WhatsApp si no terminé el registro A2P 10DLC?
¿Puedo usar el número en WhatsApp si no terminé el registro A2P 10DLC?
Sí. Puedes registrar el número en WhatsApp sin haber completado A2P 10DLC. Aun así, te recomendamos completarlo para que tus SMS a Estados Unidos se entreguen bien y cumplas las normas.
¿Dónde configuro el desvío de llamadas?
¿Dónde configuro el desvío de llamadas?
En Configuración → Números de teléfono, busca tu número y configura el desvío hacia un teléfono donde puedas recibir llamadas. Así el código de Meta te llega durante el registro.
Me dice que el número ya está registrado en una cuenta de WhatsApp
Me dice que el número ya está registrado en una cuenta de WhatsApp
Pasa en dos casos:
- Tienes WhatsApp personal o Business en el teléfono con ese número. Elimina esa cuenta desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta en la app y vuelve a intentarlo. El historial no se migra. Meta explica el proceso en su guía para migrar un número existente a una cuenta de empresa.
- El número está conectado a otro proveedor de WhatsApp Business. Debes migrarlo a una nueva WABA. Consulta el método de migración en Conectar WhatsApp a tu cuenta.
Recibo el error de mensaje no entregable
Recibo el error de mensaje no entregable
Las causas más comunes son:
- El número del destinatario no tiene WhatsApp.
- Enviaste una plantilla de autenticación a un número de India (+91). Por ahora Meta no permite enviar plantillas de autenticación a usuarios de India.
- Meta bloqueó el mensaje por el límite de plantillas de marketing por usuario.
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