Por qué hay que migrar el número
Si intentas conectar un número que sigue activo en WhatsApp, Meta muestra un error parecido a este:Si el número estuvo conectado antes a la API de WhatsApp con otro proveedor, Meta puede exigir un periodo de espera más largo, incluso de varias semanas, antes de que vuelva a estar disponible. En ese caso conviene usar la migración desde otro proveedor que se explica en Conectar WhatsApp a tu cuenta.
Qué conservas y qué pierdes
Paso a paso
1
Respalda tus chats (opcional)
Si quieres conservar una copia de tus conversaciones, en la app ve a Ajustes → Chats → Copia de seguridad y guárdala en Google Drive o iCloud. La copia no pasa a Chateea, pero te sirve de referencia.
2
Elimina la cuenta de WhatsApp de ese número
En la app (personal o Business) ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, elige tu código de país, escribe tu número y confirma con Eliminar mi cuenta. Esto borra la cuenta de WhatsApp, no tu número: tu línea sigue funcionando para llamadas y SMS.
3
Espera unos minutos
Meta tarda un poco en liberar el número. Espera de 2 a 3 minutos antes de continuar.
4
Conecta el número en Chateea
Ve a Configuración → WhatsApp y elige crear una nueva cuenta de WhatsApp Business. Inicia sesión con Facebook, selecciona o crea tu portafolio comercial de Meta y, cuando te lo pida, escribe el número que acabas de liberar. Verifícalo con el código que recibes por SMS o llamada. Si vuelve a aparecer el error de número registrado, espera otros 2 o 3 minutos y reintenta.
5
Configura tu perfil de empresa
Define el nombre visible, la categoría, la foto y la descripción. Esta información se gestiona en Meta y se refleja en tus conversaciones de Chateea. Más detalles en Perfil de empresa y Nombre visible del negocio.
6
Empieza a trabajar con WhatsApp en Chateea
Ya puedes responder desde Conversaciones, crear plantillas, hacer envíos masivos y usar WhatsApp en tus flujos de trabajo. Toda la actividad queda registrada en la ficha de cada contacto.
Problemas comunes
Recomendaciones
- Usa un número dedicado al negocio, no tu WhatsApp personal.
- Cada cuenta de Chateea necesita su propio número de WhatsApp.
- Una vez conectado por este método, el número no puede usarse al mismo tiempo en la app de WhatsApp, salvo que actives la coexistencia.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mi número de teléfono al eliminar la cuenta de WhatsApp?
¿Pierdo mi número de teléfono al eliminar la cuenta de WhatsApp?
No. Solo eliminas la cuenta de WhatsApp asociada. Tu línea y tu número siguen siendo tuyos.
¿Puedo recuperar mis chats antiguos en Chateea?
¿Puedo recuperar mis chats antiguos en Chateea?
No con este método. El historial se queda en el teléfono o en tu copia de seguridad. Si necesitas traer historial, evalúa la coexistencia, que puede sincronizar hasta seis meses de chats.
¿Tengo que hacer esto cada vez?
¿Tengo que hacer esto cada vez?
No. La migración se hace una sola vez por número.
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Coexistencia con la app WhatsApp Business
Usa la app y Chateea con el mismo número.