El error 20003 (Credentials are invalid or the account has been suspended) indica que el sistema no pudo autenticarse con el operador. Suele ocurrir cuando el SID de la cuenta, el token de autenticación o las credenciales de la API son incorrectos o caducaron, o cuando la cuenta está suspendida.
Mientras exista este error, no se procesan las solicitudes de SMS, MMS ni llamadas.
Posibles causas
Credenciales no válidas
- SID de la cuenta incorrecto.
- Token de autenticación incorrecto.
- Clave o secreto de API no válidos o eliminados.
- Credenciales copiadas con espacios de más o con errores de formato.
Cuenta suspendida
- Suspensión por problemas de facturación.
- Infracciones de políticas o problemas de cumplimiento.
- Restricciones de una cuenta de prueba.
- Cuenta cerrada o desactivada manualmente.
Posibles soluciones
- Confirma que el SID de la cuenta y el token de autenticación sean correctos.
- Asegúrate de usar las credenciales de la cuenta correcta del proveedor.
- Verifica que esa cuenta esté activa y no suspendida ni cerrada.
- Revisa que no se hayan colado espacios ni caracteres extra al copiar y pegar las credenciales.
Si usas el sistema telefónico de Chateea y ves este error, escribe a soporte en [email protected] o por WhatsApp al +1 829-580-7071. Última modificación el 29 de septiembre de 2026
