El error 21606 indica que el número desde el que intentas enviar (el campo De) no es un número válido con capacidad de mensajería para ese destino o para tu cuenta.
Solo puedes enviar SMS desde un número de teléfono, un identificador de remitente alfanumérico o un código corto que esté configurado o transferido a tu cuenta de Chateea. El número debe admitir SMS y, en el caso de los códigos cortos, debe estar en el mismo país que el destinatario.
Para ver tus números y sus funciones, entra en Configuración → Números de teléfono.
Posibles causas
- El número que intentas usar no admite SMS.
- El número tiene un formato incorrecto. Chateea requiere el formato E.164 (por ejemplo,
+12345678900).
- Usas un código corto registrado en un país distinto al del destinatario.
- El número todavía está en proceso de portabilidad o alojamiento y no está completamente activo.
- El número no pertenece a la cuenta desde la que envías el SMS.
Posibles soluciones
- Confirma que el número admite SMS en Configuración → Números de teléfono.
- Revisa que el número esté en formato internacional E.164.
- Si usas un código corto, asegúrate de que el remitente y el destinatario estén en el mismo país.
- Si estás transfiriendo o alojando el número en Chateea, confirma que el proceso haya terminado. Puedes ver el estado en Números de teléfono → Solicitudes de portabilidad. Más detalles en Enviar y seguir solicitudes de portabilidad.
Si todo está en orden y el error continúa, escribe a soporte de Chateea en [email protected] o por WhatsApp al +1 829-580-7071. Última modificación el 29 de septiembre de 2026
