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El error 21211 aparece cuando intentas hacer una llamada o enviar un mensaje a un número que no es válido o que tiene un formato incorrecto. Chateea acepta los números en formato E.164:
Por ejemplo, un número de República Dominicana se escribe +18295551234.

Posibles causas

  • El número de destino tiene un formato no válido.
  • Intentaste llamar o escribir desde un número de Chateea a ese mismo número (el mismo número como origen y destino).
  • Intentaste enviar un mensaje a un código corto.
  • Intentaste enviar un mensaje a un identificador de remitente alfanumérico.
  • Intentaste enviar un mensaje a un número con un prefijo no válido.

Posibles soluciones

  • Escribe los números en formato E.164: [+] [código de país] [número de abonado, incluido el código de área].
  • Comprueba que usaste el código de país correcto.
  • No llames ni escribas desde un número de Chateea a ese mismo número.
  • No envíes mensajes a códigos cortos ni a identificadores alfanuméricos: no pueden recibir mensajes desde números de Chateea.
  • Revisa el número de destino por si tiene errores de escritura o caracteres de más.
  • Si el número tiene un prefijo no válido, quítalo y envía el mensaje con el formato E.164. Si el número admite RCS y tienes un agente RCS disponible, Chateea lo usará para enviar el mensaje.
Si el error se repite con contactos importados, revisa la columna de teléfono de tu archivo antes de importarlo: los números sin código de país son una causa habitual de este error.
¿Sigues viendo el error? Escribe a soporte de Chateea en [email protected] o por WhatsApp al +1 829-580-7071.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026