Por qué aparece este error
Meta limita cuántos mensajes de marketing puede recibir una misma persona en un periodo determinado, sumando los de todas las empresas que le escriben por WhatsApp. Si ese contacto ya recibió el máximo de mensajes de marketing (tuyos o de otros negocios), Meta bloquea los siguientes para cuidar su experiencia. Por eso puede pasar que el mismo envío llegue a la mayoría de tus contactos y falle solo en algunos: esos destinatarios ya alcanzaron su límite.Qué hacer
1
Espera 24 horas
La restricción es temporal. Pasadas unas 24 horas, el contacto vuelve a estar disponible y puedes intentar el envío de nuevo.
2
Usa otro tipo de mensaje si es urgente
El límite afecta solo a las plantillas de marketing. Si necesitas comunicar algo transaccional (una confirmación, un recordatorio, el estado de un pedido), usa una plantilla de utilidad. Si el cliente te escribió en las últimas 24 horas, también puedes responderle con un mensaje libre.
3
Evita reintentos seguidos
Reenviar el mismo mensaje varias veces no ayuda y puede afectar la percepción de tu número. Programa el reintento para el día siguiente.
Preguntas frecuentes
¿Me cobran por los mensajes que fallan con este error?
¿Me cobran por los mensajes que fallan con este error?
Los mensajes no entregados por esta restricción no se cobran como conversación entregada. Revisa los movimientos de tu billetera en Configuración → Facturación si tienes dudas.
¿Puedo pedir a Meta que quite el límite?
¿Puedo pedir a Meta que quite el límite?
No. Es una regla de Meta a nivel de destinatario y no se puede desactivar ni apelar.
¿Afecta a mis mensajes de utilidad o autenticación?
¿Afecta a mis mensajes de utilidad o autenticación?
No. Esta restricción aplica solo a las plantillas de la categoría marketing.
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