Por qué ocurre
Meta revisa el nombre visible de cada número de WhatsApp Business para confirmar que cumple sus políticas de nombres y que representa a tu negocio. Si el estado del nombre es En revisión o Rechazado, los envíos se bloquean y aparece este error. Los casos más habituales son:- Agregaste un número nuevo a tu cuenta de WhatsApp Business y el nombre aún está en revisión.
- Migraste tu número desde otro proveedor (BSP) y Meta inició una nueva revisión del nombre.
- Cambiaste el nombre visible y el nuevo nombre está pendiente de aprobación.
- Usas un número de prueba de WhatsApp (por ejemplo, un número +1 555), que suele requerir la aprobación del nombre antes de enviar.
Cómo solucionarlo
1
Entra a Meta Business Manager
Abre business.facebook.com con la cuenta de Facebook que administra tu cuenta de WhatsApp Business.
2
Abre tu cuenta de WhatsApp
Ve a Configuración del negocio → Cuentas → Cuentas de WhatsApp y selecciona la cuenta correspondiente.
3
Revisa el número
En la pestaña Números de teléfono, busca el número que da el error y mira el estado del nombre visible: En revisión, Aprobado o Rechazado.
4
Actúa según el estado
Si está en revisión, no tienes que hacer nada: Meta suele resolver en 24 a 48 horas y el error desaparece solo al aprobarse. Si está rechazado, pulsa Editar nombre visible y envía un nombre que cumpla las reglas de Meta.
5
Confirma la aprobación
Cuando el nombre quede aprobado, vuelve a enviar tus mensajes desde Chateea. No hace falta reconectar el número.
Cómo elegir un nombre que Meta apruebe
Antes de reenviar un nombre rechazado, revisa las pautas de nombre visible de Meta:- Usa el nombre real de tu negocio o marca. Nada genérico ni engañoso.
- No te hagas pasar por otra empresa o persona.
- El nombre debe coincidir con tu identidad registrada o con tu sitio web.
- No incluyas enlaces, teléfonos ni frases promocionales.
Resumen rápido
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