Por qué aparece
WhatsApp (Meta) implementó una restricción temporal para los mensajes entre países que involucran a Brasil (BR) e Indonesia (ID):
La restricción aplica a todas las cuentas de WhatsApp Business y la controla directamente WhatsApp.
Qué no se ve afectado
- Los mensajes dentro del mismo país (Brasil a Brasil, Indonesia a Indonesia) funcionan con normalidad.
- Recibir mensajes de tus clientes no se ve afectado.
- El estado de tu cuenta de WhatsApp, tus plantillas, tu calificación de calidad y tu saldo no cambian.
¿Se puede quitar la restricción?
Por ahora no. Es una limitación impuesta por WhatsApp y no existe una forma de evitarla ni de desactivarla desde Chateea. Te recomendamos seguir los anuncios oficiales de Meta por si la política cambia.Qué puedes hacer
- Revisa que tus casos de uso respeten estas reglas por país. Por ejemplo, excluye de tus envíos masivos a los contactos con números de Brasil (+55) o Indonesia (+62) si tu negocio está en otro país.
- Si tu negocio opera en varios países, considera usar cuentas de WhatsApp Business separadas por región, cuando aplique.
- Usa otros canales (SMS, correo o llamadas) para comunicarte con clientes de otros países mientras dure la restricción.
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